个人行为基础.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 完形心理学(GESTALT PSYCHOLOGY)的原则 图像与背景 相近性 相似性 联结性 共同性 封闭性 对称性 * 图像与背景 你看到老人或一对情侣? * 相近性 会把左边的圆点分为三群? * 相似性 你会左右排列还是上下排列的方式看? * 连结性 你会看成四条短线还是两条长线? * 共同性 你会把哪两个几何图型看成一组? * 封闭性 有缺角，还是会看成正方形? * 对称性 是否会觉得右边少了什么? * 我们对人的判断之所以不同，乃是基于我们对特定行为的不同归因。 归因理论的程序 归因理论(ATTRIBUTION THEORY) * 归因是否会被扭曲？ 基本归因谬误(fundamental attribution error) 在判断他人的行为时，倾向于低估外在因素的影响，而高估内在或个人因素的影响。 自利偏差(self-serving bias) 个人倾向于将自己的成功，归因于像自己的能力或努力等这些内在因素。 * 认知的快捷方式 选择性知觉(selective perception) 选择性的理解，只吸收一小部分的认知，让我们可以「迅速的阅读」其他人。 注意到美女还是产品? 对家中的电话会记得很清楚，但对初见面朋友的电话容易忘记 * 认知的快捷方式 假设相似(assumed similarity) 观察者对于此人的认知较容易受观察者本身特质的影响，而受观察到此人特质之影响较小。 刻板印象(stereotyping) 依照单一的特质来判断该人是属于某一群体。 月晕效应(halo effect) 据某人的单一特质来形成整体印象。 * 林大明是个害羞、不大方的人，他很愿意帮忙，但是对人或真实世界没什么兴趣。他是个温和整洁的人，喜欢秩序和结构，对细节非常执着。 请问，林大明比较可能是个图书馆员还是农夫？ 根据行政院主计处于2005年农林渔牧业普查的初步结果，农牧业家庭人口为341.8万人。但根据《中华民国九十四年图书馆年鉴》统计，台湾地区图书馆数量总计为5,291所。假设一所图书馆有100位员工，合计也才约53万人，仅农业人口的六分之一。 * 一辆出租车在晚上发生了一件撞车逃逸事件，这城里有两家出租车行，分别为绿色和蓝色车身。你现在搜集到以下资料： 城里85%出租车为绿色，其余为蓝色 目击者说看到是蓝色的车。经由检验意外当时能见度下，可以正确辨识颜色的机率为80%。 请问，肇事车辆为蓝色的机率有多少？ * 一辆出租车在晚上发生了一件撞车逃逸事件，这城里有两家出租车行，分别为绿色和蓝色车身。你现在搜集到以下资料： 两家公司出租车数一样，但绿车肇事率为85% 目击者说看到是蓝色的车。经由检验意外当时能见度下，可以正确辨识颜色的机率为80%。 请问，肇事车辆为蓝色的机率有多少？ * 正解：以贝式定理计算 蓝车肇事机率P(B)=15%绿车肇事机率P(G)=85% 当蓝车肇事被看到的机率(正确辨识) P(D|B)=80% 当绿车肇事被看成蓝色的机率(不正确辨识) P(D|G)=20% 不管蓝色或绿色，肇事车辆被辨识的机率(全机率)=蓝车被看成蓝色的+绿车被看成蓝色的=15%*80*+85%*20%=29% 则，肇事车辆为蓝色之机率为 P(B|D)=P(D|B)*P(B) / P(D)=(80%*15%) / 29%=41% * 用简单的方法来判断他人所产生的扭曲 * 复习问题 「认知」如何帮助管理者更了解个人行为？ 描述归因理论的主要元素。 说明基本归因谬误和自利偏差，会如何扭曲归因。 举出三种常用的识人简易法。 * 学习理论如何解释行为？ 学习(learning) 任何来自经验而产生之相当持久性的行为改变。 操作性制约(operant conditioning)又称工具制约(Instrumental Conditioning) 主张行为是其结果的函数。 马戏团训练动物就是一种工具制约 * 四种工具制约类型 前导刺激 操作行为 消弱 祛除正面刺激物 4.消弱 前导刺激 操作行为 正面增强 正面刺激物呈现 1.正面增强 前导刺激 操作行为 负面增强 祛除负面刺激物 2.负面增强 3.惩罚 前导刺激 操作行为 惩罚 负面刺激物呈现 Note: Skinner Box实验 * 何谓社会学习理论？ 社会学习理论(social learning theory) 认为人们经由观察和直接的经验来学习的论点。 类型 描述 范例 外显楷模学习 消费者观察楷模行为与结果 上司、同事 晦隐楷模学习 消费者被告知去想象楷模或自己正