人寿保险行业内销售误导现象分析与治理措施.pdfVIP

摘 要 本文讨论了一个人寿保险行业内经常发生的现象一一销售误导。 其实，销售误导这个现琢井非只有保险行业爿有，许多其他行业都有 发生过，也 直在发生。世是人寿保险产品的销售误导与其他产品的 销售误导相比更容易被人们所关注，因为人寿保险产品是虚无的，看 不见的，人们所看见的只是保险合同。人身保险是以人的寿命和身体 为保险标的的保险，当被僻脸人在保险期Ji|}内发生死亡、伤贱或疾病 等事故、或生存至规定时点时保险人给付被保险人或其受益人保险金。 因此就人身保险而占，如果发生销售误导行为，不仅损害了投保人和被 保险人的自身利益，损害了保险公司及保险销售人员的社会形象，也 带柬了不良的社会影响。 目前保险销售误导的常见表现形式有很多．主要有以下四个方面： 销售不当、混淆概念、片面介绍、夸大产品功能。这些现象也造成了 众多不良的影响，如客户遭受经济损失、保险销售人员形象被毁、保 险公司遭受损失、不利于行业持续性发展。 造成保险行业销售误导的原因很多，如行业自身发展过于迅速、 保险产品复杂、号业性强、公司经营管理的疏忽、保险销售人员缺乏 诚信意识以及我国保险监管制度不完善。因此，为了维持社会的和谐， 为了维护广大消费者的利益，为了保险行业本身的