企业资讯系统基本概念-MY中国科大mycuteedutw.PPTVIP

第一章 企業資訊系統基本概念 Foundations of Information System in Business 資訊系統的重要性 網際網路 (Internet) 科技與傳統商業型態的整合，對所有的產業都造成了衝擊 但對持續的企業變革而言，卻只是才剛剛起步而已 所有的企業體都必須面臨更新其商業架構以及營運的方式，才能更迅速的反應顧客的需求 資訊系統與科技 (包括企業電子化和電子商務等科技與應用)，已成為成功的企業或機構的必要因素 資訊系統的重要性 資訊科技（包括網際網路資訊系統）正在企業中扮演著重要及擴張的角色 資訊科技能夠幫助所有類型的企業增加企業程序、管理決策制訂、群組合作的效率及效用，並在快速變革的市場中，穩固其競爭位置 對任何的企業專家或經理人而言，有一個重要的問題 必須具備何種知識才能管理好企業的硬體、軟體、資料及網路資源，以便使企業達到策略性的成功 企業主管的IS架構 系統概念：基礎篇 系統概念：基礎篇 系統概念能幫助你了解： 科技(Technology) 應用(Applications) 開發(Development) 管理(Management) 系統概念：基礎篇 動態系統(dynamic system)的三個基本互動要素或功能 輸入（Input） 處理（Processing） 輸出（Output） 輸入、處理、輸出 生產系統 以原料作為輸入，並產出完成品以作為輸出。 資訊系統 以資源（資料）作為輸入，並將其轉為結果（資訊）作為輸出。 商業組織 將經濟資源作為輸入，並將各種商業程序，轉換為產品或服務作為輸出。 回饋與控制 回饋（Feedback）：是有關系統績效的資料。例如將銷售績效的資料回饋給銷售部門經理。 控制（Control）：是先對回饋的資料進行監控及評估，以確定系統是否朝著目標前進，然後控制功能再對系統的輸入及處理要素做必要的調整，以確保產出適當的輸出。 回饋與控制 溫控空調系統 能夠自動地自我監視並調整，以維持想要的溫度 人的身體 可以被想像成是一個自我監控系統，能夠自我監視並控制其功能，例如溫度、心跳、呼吸等等 企業也包含了許多的控制活動 電腦能夠監控生產程序 會計程序能夠用來輔助財務系統 資料輸入顯示能夠控制資料的輸入活動 銷售配額以及銷售獎金能夠控制銷售績效。 資訊系統的組成要素 資訊系統的資源及產出 人力、硬體、軟體與資料資源 例如像買車或機票等商業交易，就可以產生出大量的資料。只要想想看你對於要買的車型，都有著講不完的特徵，再加上買車的財務規劃，或只是訂個機位都會有一大堆資料。 資訊系統活動 資訊系統活動 支援企業程序及營運。 支援企業員工及經理人的決策支援。 支援企業用來取得競爭優勢的策略。 能夠讓企業致勝的的主要企業功能，如會計、財務、營運管理、行銷，以及人力資訊管理等等。 對營運效率、員工生產力與士氣，以及顧客服務與滿意度，提供重要的貢獻。 為企業主管能夠有效地制訂決策，提供所需的資訊與支援。 企業開發競爭產品與服務，幫助組織在全球市場中取得競爭優勢的必備要素。 提供數百萬人動態的、具報酬的、富挑戰性的工作機會。 今日企業電子化公司的資源、基礎建設、及能力的關鍵要素。 營運支援系統 管理支援系統 其他類型的資訊系統 開發企業電子化的解決方案 企業資訊系統發展流程 IT職涯的挑戰 IS功能 為 什 麼 需 要 資 訊 系 統? 競爭激烈的商業環境與數位化企業的出現 競爭激烈的商業環境 四個重要且遍及全世界的變化改變了商業環境 全球化經濟的浮現與增強 從『工業化的經濟及社會』轉變成以知識及資訊為主的服務經濟 企業組織的轉變 數位化企業的出現 為 什 麼 需 要 資 訊 系 統? 1.全球化經濟的浮現與增強 全球化市場的管理與控制 全球化市場的爭奪戰 全球化市場的合作組織 全球化市場的配送系統 為 什 麼 需 要 資 訊 系 統? 2.工業經濟的轉變 知識與資訊導向的經濟體系 新產品與服務 知識成為生產力與策略性的資產 時間點的競爭 產品生命週期的縮短 混亂的企業環境 有限的員工知識庫 為 什 麼 需 要 資 訊 系 統? 3.企業組織的轉變 扁平化 分權化 彈性化 獨立的工作空間 低廉的交易與協調成本 授權 協同合作與團隊 為 什 麼 需 要 資 訊 系 統? 4.數位化企業的出現 客戶、供應商與員工關係的數位化 利用數位化網路來完成核心企業流程 企業關鍵性資產的數位化管理 如智慧財產權、核心競爭力、財務及人力資產 對環境的改變有快速的感覺與反應 範例 範例 人力資源 所有系統都需要人力的操作，這些人力資源包括了終端使用者、IS專家 硬體資源 包含了資訊系統所使用的所有實體設備以及原料，包含電腦系統 、電腦週邊 軟體資源 包含了所有類型的處理指令、程式