门店销售流程和案例.docVIP

专业整理分享 完美DOC格式 专业资料整理分享 WORD文档下载可编辑 目 录 第一章 销售人员的思维及信条 1.1 销售人员十条军规 1.2 六大黄金思维 1.3 销售九大信条 第二章 门店销售流程及案例 2.1门店五步流程 2.2门店十步流程 2.3导购流程 2.4门店电话接听流程及标准 第三章 销售分析与改进 3.1需掌握了解的知识 3.2态度行为 3.3细节分析与对策 3.4导购心得 第四章 案例分享 4.1有效发问 4.2退货与送货 4.3应答策略与分析 4.4、销售情景剧 销售人员的思维及信条 1.1 销售人员10条军规 1.你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。 2.如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。 3.在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。 4.企业永远喜欢这样的销售人员，面对困难就有