消费者行为学课程设计--城市居民用户通信业务消费及需求水平调查-毕业(学术)论文设计.docVIP

XXXX大学 成绩： 成绩： XXXX大学 《消费者行为学》课程设计 题目：城市居民用户通信业务消费及需求水平调查 专业： 年级： 姓名： 学号： 姓名： 学号：0 5 姓名： 学号： 6 姓名： 学号： 教师: 小组： 组长： 时间：2 PAGE \* MERGEFORMAT III 城市居民用户通信业务消费及需求水平调查 摘要 我国改革开放三十多年来，经济得到了飞速的发展，在通信领域更是迈上了高速信息通路。现在研究我国城市居民用户通信消费水平，有助于了解通信的发展现状和对未来发展做出合理的规划,并对消费者的通信消费观做出正确的指导。该策划以我国城市居民的通信消费为研究对象,定量与定性分析相结合，通过观察法、文献调查法，通过SWOT模型分析，发现我国通信消费处于旺盛时期，并将持续下去，同时也发现我国通信的发展存在着很多的问题，通信质量不高，在一些偏僻的地方信号不好，网络方面十分缓慢；收费不合理，总体的价格偏高；消费者对通信的了解不够，消费观点有待引导；安全方面也时常出现问题等等。针对这些问题，该策划提出了一些策略，从通信质量、服务、价格等方面来完善我国通信事业的发展。通过此次的课程设计研究，得出了中国通信市场广阔，但是通信业务发展尚不完善，消费者没有正确的通信消费观，机制不健全，技术有待更新。 关键词：通信、营销、策略、消费者 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc344841493 摘要 PAGEREF _Toc344841493 \h I HYPERLINK \l _Toc344841494 第1章 前言 PAGEREF _Toc344841494 \h 1 HYPERLINK \l _Toc344841495 第2章 调查方法与研究模型 PAGEREF _Toc344841495 \h 2 HYPERLINK \l _Toc344841496 2.1 文献调查法 PAGEREF _Toc344841496 \h 2 HYPERLINK \l _Toc344841497 2.2 SWOT模型分析 PAGEREF _Toc344841497 \h 3 HYPERLINK \l _Toc344841498 第3章 现状分析 PAGEREF _Toc344841498 \h 5 HYPERLINK \l _Toc344841499 3.1 微观环境分析 PAGEREF _Toc344841499 \h 5 HYPERLINK \l _Toc344841500 3.1.1 消费者分析 PAGEREF _Toc344841500 \h 5 HYPERLINK \l _Toc344841501 3.1.2 通信行业自身分析 PAGEREF _Toc344841501 \h 5 HYPERLINK \l _Toc344841502 3.1.3 竞争对手分析 PAGEREF _Toc344841502 \h 6 HYPERLINK \l _Toc344841503 3.2 宏观环境分析 PAGEREF _Toc344841503 \h 7 HYPERLINK \l _Toc344841504 3.2.1 人口分析 PAGEREF _Toc344841504 \h 7 HYPERLINK \l _Toc344841505 3.2.2 经济的分析 PAGEREF _Toc344841505 \h 7 HYPERLINK \l _Toc344841506 3.2.3 技术的发展 PAGEREF _Toc344841506 \h 8 HYPERLINK \l _Toc344841507 第4章 基本概念和理论 PAGEREF _Toc344841507 \h 9 HYPERLINK \l _Toc344841508 4.1 基本概念 PAGEREF _Toc344841508 \h 9 HYPERLINK \l _Toc344841509 4.2 通信理论 PAGEREF _Toc344841509 \h 10 HYPERLINK \l _Toc344841510 第5章 影响消费者行为因素 PAGEREF _Toc344841510 \h 11 HYPERLINK \l _Toc344841511 5.1 消费者的经济资源 PAGERE