行销研究结案报告-中兴大学教职员工网页.PDF

行銷研究結案報告 茉莉二手書店如何增加書源 指導老師: 黃文仙 副教授 前嬌生公司總經理張振亞 第四組組員: 行銷三 4098044047 陳柏翰 行銷三 4098044038 陳琬珊 行銷三 4098044005 陳郁雯 行銷三 4098044018 林呈 行銷三 4098044007 林廣慶 行銷三 4098044029 蕭楨憶 歷史四 4097013001 張雅琦 目 錄 壹、研究題目 1 貳、研究背景與動機 1 参、研究目的與範圍 一、研究目的 3 二、研究範圍4 肆、研究設計 一、深度訪談 5 二、網路問卷9 伍、研究分析 與發現 一、書籍供應者處理舊書之相關行為 12 二、書籍供應者銷售舊書時的考量因素及其銷售管道 19 三、書籍供應者對茉莉二手書店收書方案的看法 23 四、書籍供應者對收書活動的看法 26 陸、結論 一、書籍供應者處理舊書之相關行為 31 二、書籍供應者銷售舊書時的考量因素及其銷售管道 32 三、書籍供應者對茉莉二手書店收書方案的看法 32 四、書籍供應者對收書活動的看法 33 柒、行銷建議 37 捌、附錄 【附錄一】深度訪談總整理 49 【附錄二】收書活動………… 68 【附錄三】問卷 ……..………… 71 壹、研究題目 「茉莉二手書店如何增加書源」 貳 、研究背景與動機 「茉莉二手書店」從光華商場起家，秉持著「敬天、愛人、 惜物」的理念，以實踐「環保、公益、閱讀」為目標，經營出有 別於其他舊書店之特色。經營者憑藉著 7- ELEVEN 工作所受的訓練， 投入新觀念來經營二手書店，除了首創二手書店會員卡制度之外， 也打破一般大眾對二手書店的髒亂印象。以井然有序的書籍、明 亮乾淨的店陎，帶給客人全新的感受，並在台北光華商場中成為 首屈一指的焦點店家。開業至今，茉莉二手書店已於全台設置六 家分店。其中最令人矚目的便是 2010 年 10月進駐台中之第六家 分店－台中分店，此分店也是本次研究主要協助配合的店家。 「茉莉二手書〃台中店」是茉莉跨出台北盆地的第一家分店， 坐落於台中勤美綠園道旁，位於地下室的賣場陎積廣達 300 坪， 販賣商品包括一般圖書、雜誌期刊、兒童圖書、教科書、影音產 品、二手藝品等。並設有「茉莉健康廚房」餐飲專區，提供寬敞 的空間，舒暢的動線，使讀者重拾「逛書店，淘好書」的樂趣。 這種「整齊、乾淨、明亮」的新型態二手書店，為中部地區廣大 的二手書人口提供舊書交流的最佳環境，儼然成為台中文化新指 標。 茉莉二手書 1 至今台中分店開幕已經滿一周年，從訪談店家給予的每月營 業額約50 到 80萬可看出台中分店的營業狀況到目前為止算是相 當良 好，且有蒸蒸日上的趨勢。然而，在顧客絡繹不絕的情況下， 店長卻透露出書店經營上陎臨了「供不應求」的困境。每