mpa定量分析方法排队论教学讲义.pptVIP

该店顾客的平均人数T可计算如下： T ＝ 0?p0+1?p1+2?p2+3?p3+… 　＝ 0?0.13+1?0.26+2?0.26+3?0.18+… 　＝ 1.92 人 等候接待的顾客的平均人数 Q＝ 1?p5+2?p6+… ＝ 0.045+0.045+… ＝ 0.17 人 由此可见，正在被服务的顾客人数 S＝T－Q＝1.75人 每一顾客的平均等候时间 W＝0?（p0+…+p3）+（1/?）p4+（1/?）p5+… ＝0.1?0.09+0.2?0.045+… ＝0.037小时（2.22分钟） 必须等候的顾客平均等候时间为 W*＝W/[1 -（p0+p1+p2+p3）] ＝2.22/0.17 ＝13.1 分钟 这一等候系统运算参数在这类应用中是很重要的。因为顾客会因不耐久候而到别家铺子去，以致营业受到损失。 机构改革分析 在许多场合，作业分析（OR）是在商店/政府机关正式对外办公/开张和选择职员确定之前已要考虑。作为全局决策过程的一个侧面，在上述例子中，假定有三个可能的方案可供权衡： （1）保留原有四名职员； （2）换成能力加倍的两名职员； （3）换成能力减半的八名职员。 你的意见如何？ 则第二个排队模型的基本参数是 服务线数：k＝2 到达率：?＝20人/小时 服务率（每线）：?＝20人/小时 服务因子（每线）：