《AUC在金融行业的应用》-公开·课件设计.pptVIP

AUC在金融行业的应用 AUC概念简述 AUC是Administering Cisco Unity Connection。 AUC进一步发展了IP通信的概念，通过使用SIP协议（Session Initiation Protocol）和包括移动解决方案，真正地实现了各类通信的统一和简化— 不受位置、时间或设备的影响。通过统一通信解决方案，用户可按照喜好随时进行彼此通信，并可使用任意设备通过任何媒体进行通信。统一通信将我们常用的多个电话和设备 —以及多个网络(固定、互联网、有线、卫星、移动)— 结合在一起，以实现独立于地理位置的通信，促进通信与业务流程的集成，简化运行并提高生产率和利润。 AUC主要应用功能特点 企业内部IT系统用户的集中认证、可管理、可控制 集团化部署和应用：S2S分之互连部署、垂直管理、多帐号支持 企业人性化的应用：我的部门、常用联系人、工作组支持、公告、备忘录、消息广播 互连互通功能：QQ互通、MSN互通 多种客户端体验：WEB客户端、手机客户端 专业级的视频会议功能：白板、文档共享、网页共享、程序共享，最大支持16路视频、9路混音视频支持、白板、共享、投票 AUC主要应用功能特点（续） 企业短信中心（SMS）：双向SMS互发，短信群组 实时邮件集成 OA、CMS、ERP、EIP、Portal、网站、应用软件等系统紧密集成 权限管理灵活，支持远程WEB后台管理。 电信级的技术设计，单台服务器支持同时在线9000人，单个服务部署最大可以支持30万用户同时在线。 如何看待传统通信网络 特点： 专用的交换、控制、传输和终端设备 由于不与其它系统互联，从而使得系统安全、可靠、服务质量有保障 面临的挑战： 已不能满足当今世界人们多样化的通信需求，互联网的出现正改变人们间的沟通和交流方式，纯粹的语音通信不能满足人们的需求 技术相对落后，系统管理和运营成本高 系统相对封闭，不开放，很难与其他业务或应用集成 通信技术的变革 . 金融行业的特点 金融行业的几个特点：信息化程度很高、营业部分散、沟通要求高、统一制度和管理、安全和保密要求高、业内竞争大、客户服务要求高等特点。 随着竞争的加剧、信息透明、同等条件下，谁能最快响应市场的需要、谁能最优抢占市场？谁能管理得最好？谁能沟通管理更顺畅，谁就能加剧规模化，扩张就快速，谁就能获得更多的客户资源，以此看来，管理和沟通的速度和效率是金融行业的核心竞争力。 金融行业面临的问题 传统管理和沟通存在的问题: 多个营业厅能即时沟通吗？并且沟通还能统一管理吗？ 理财经理如果管理和即时和理财大客户实时沟通？ 理财经理如何一起讨论分析行情？ 理财经理如何快速推送信息给我的客户？ QQ、MSN等如何管理？客户的即时有效沟通怎么办？ 运行多套管理系统OA,CRM,…，N套数据N个密码？ 金融行业面临的问题（续） 对方收到我的邮件了吗？附件太大，发不出去？ 你要找的人并不在办公室，但是你并不知道。所以你还是要花时间在打电话。对方办公室的人还需要替他接电话。电话费用惊人，并且语音表达某些时候不方便。如一个合同号，一个URL。一方口述，一方笔记。双方均耗时间。 3人以上的有些议题，如能开会碰头，两分钟就能达成结论 。但是预约开会时间，订会议室，与会者同时放下手头工作，离开座位，其代价远远超过两分钟。 开会、培训怎么办？需要专门的会议室预订，分散的人员集中起来也要提前预约 出差人员、分公司人员如何保持即时有效的沟通？提高管理效率？ AUC在金融行业的应用功能 工作组：支持同时200人在一个群组即时沟通，文件，IM，图片支持； 专业视频会议：营业厅之间随时随地享受会议级的沟通； 广播消息：信息传达只是需要几秒钟； 和贵公司已有短信集成：让所有的人能即时发短信； OA集成：数据和组织结构完全同步，公文处理也能即时有效。 企业通信方式多样化 过去企业内部或与客户间通信模式：电话+见面 今天企业的通信方式：电话、视频、eMail邮件、即时消息、Web等，电话只是多种通信方式之一 传统的电话系统由于系统封闭，很难与其它通信方式整合，UC把语音变成IP网上的一种应用，使得人们过去孤立的话音通信很容易在IP网上与其它通信方式，如：视频、Web等关联，从而丰富人们沟通的信息量并提高通信效率 应用示例1：部署覆盖全网的UC平台 . PSTN IP WAN 家庭办公 移动办公 分支接入节点－1 分支接入节点－2 Gateway w/ SRST Gateway w/ SRST Gateway w/ SRST 分支接入节点－3 地点A 办公区域，IP电话，视频电话 公共区域 传真机 模拟电话 会议室：语音、视频 开放区域：无线IP语音 AP 7920 7920 7935 Call Manager 语音服务器群集 企业数据