2017 11福报我国中医馆管理制度(1).pdf

福 报 中 医 馆 福报健康集团 福报中医馆 管 理 制 度 二0一七年十一月制订 福 报 中 医 馆 目 录 一、 安全管理制度 二、 卫生管理制度 三、 医馆会议制度 四、 办公管理制度 五、 考勤管理制度 六、 日常管理制度 1 福 报 中 医 馆 安全管理制度 一、防盗 下班时，关闭使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件及其他物品 遗失或被盗。公司不希望任何人员将非常贵重的私人物品、钱财带入公司以免发生 不必要的麻烦。负责人有责任督促员工和其他管理人员采取措施防止公司财物和员 工财物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员工的利益。 二、保密 由于竞争的存在以及对公司的责任，任何成员都不应将有关公司及客户的任何 信息泄漏给任何人 （公司授权者除外），有义务保守秘密，同时对个人工资或是同事 的信息及公司的业务数据及管理规章有义务保密。这种保密的义务，不仅限于在公 司工作的合同期内，而且还应注意在离职后，都将承担这种义务。无论有意无意将 公司的情报泄密，公司将根据可能遭受的损失大小追究个人的过失以及要求赔偿经 济损失。 三、防火 医馆现场及办公室都应注意及时熄灭烟头，杜绝任何火源的蔓延。下班前应关 掉所有电器设备。发现火势蔓延应采取相应的补救措施或及时拨打119。 四、安全 在接待、引导客户时，但凡客户在馆期间应时刻保证客户的安全以及自身安全， 员工需提高安全意识，遵守现场制度，杜绝一切安全隐患。 卫生管理制度 1、医馆现场的卫生每天由保洁员完成和健康顾问辅助完成，负责医馆的地面、药柜、 桌椅、前台、办公室、卫生间等所有的卫生； 2、每个员工都有责任和义务保持干净的工作环境，不乱扔垃圾、随便吐痰、乱堆放 杂物等，发现不干净的地方应主动打扫或请现场保洁员及时打扫； 3、办公用品及医馆相应设备、用品使用完毕后需物归原处或及时整理，爱护办公设 2 福 报 中 医 馆 备，随时保持医馆现场和办公室区域的整洁； 4、接待完客户后，应及时恢复现场整洁，包括烟灰缸、水杯、文件夹、相应资料、 工具等不得遗漏； 5、医馆现场应保持良好新鲜的空气环境，不允许携带一些带有异味的或味道过浓的 物品进入； 6、卫生间应保持整洁，定期消毒； 7、前台为办公用具、各种文件的摆放处，应保持整洁，不能乱堆放杂物； 8、下班后，最后离开的人员/保安员负责关闭总闸电源，检查办公室和各功能区域、 理疗室等房门是否关闭，检查是否存在异常； 9、所有员工必须养成较强的成本意识，员工都须自带水杯，不能使用供客户使用的 茶具/茶杯，节约用水，用电。 医馆会议制度 一、会议内容安排 1、现场晨会 每天上午8:00开现场晨会，健康顾问及馆长/经理等业务部门参加； 目的： 1 整理仪容仪表，调整工作状态、精神面貌； 2 对一天的工作予以合理的安排； 3 鼓励员工和宣布公司制度、文件等； 4 报告今日重要对接事项、来访客户。 内容： 1 点到考勤； 2 检查人员的仪容、仪表； 3 团队文化、团队士气展示； 4 提出工作要求； 5 对前一天发生的问题进行总结。 形式：全体参会人员立正排成行队，由馆长/经理主持或轮流值班主持。