《电信公司技术部门经理竞聘演讲材料》-公开·课件设计.pptVIP

* * * * * * * * * ? ? 竞聘演讲 * ? ? 竞聘演讲 服务是一项艰苦而光荣的工作，让我们努力做得更好！ 电信公司技术部门主任岗位竞聘演讲 目录 contents 第一部分 个人情况介绍 第二部分 对政企客户支撑工作的认识 第三部分 做好政企客户支撑工作的思路和举措 第四部分 能胜任本岗工作的优势 个人情况介绍 主要相关工作业绩 目录 contents 第一部分 个人情况介绍 第二部分 对政企客户支撑工作的认识 第三部分 做好政企客户支撑工作的思路和举措 第四部分 能胜任本岗工作的优势 做好政企客户支撑工作的思考 服务的本质是什么？ 1 好的服务就是通过我们的努力,让客户得到尊重继而感动！ 怎样能使客户感动？ 2 我们的服务效果超出了客户的预期，就会使客户感到惊喜和感动。 目前我们在人力、物力、财力等方面都无法和竞争对手相比。 如何在低成本、少资源的情况下，让客户有被尊重、被感动的感觉？ 3 如何满足客户需求？ 4 主动研究市场，洞察客户需求，想客户所想，想客户所未想。 政企客户服务感知的特征分析 在历年的政企客户感知调查和走访中，我对政企客户服务感知的特征总结了九个字：要求高、要面子、不专业。 政企客户感知的“感动因素” 1