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完善我国ＢｔｏＣ消费者权益保护法律体系必要性 　　关键词：电子商务；BtoC；信任；权益；完善 　　摘要：我国法律注重对消费者权益的保护，制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规对消费者权益保护做出详细的规定，但这些法律法规均只对于一般消费者权益保护做出规定，并没有专门对电子商务消费者权益保护做出规定。通过对我国BtoC的发展及对消费者权益保护的现状分析，从经济学和法理学两方面分析消费者权益受到损害的原因，阐述了我国BtoC消费者权益保护的迫切性和必要性。 　　中图分类号：F713.36　文献标识码：A　文章编号：1672-4755(2008)03-0122-03 　　 　　一、我国消费者权益保护的基本状况 　　 　　(一)我国消费者保护立法历程 　　1949年新中国成立至1978年改革开放以前，我国长期实行计划经济体制，社会生活中长期存在的问题是商品短缺，而不是消费者保护问题。虽然也有一些法律法规涉及到“消费者”权益的保护问题，但是，由于缺乏消费者权益保护法产生的社会经济基础，国家并没有有意识从保护消费者权益的角度去立法，所以，当时的中国并没有真正意义上的消费者权益保护法。 　　改革开放打破了我国长期实行的计划经济体制，促进了商品经济的极大发展。在各种商品满足消费者生活需要的同时，消费者权益受损害的现象大量出现，消费者问题成为严重的社会问题。1984年12月，全国性的消费者组织――中国消费者协会经国务院批准成立。1993年10月31日第八届全国人大第四次会议通过了《消法》，1994年1月1日起正式施行，标志我国消费者权益保护正式纳入法制轨道。 　　(二)我国消费者权益保护的法律体系 　　我国已经初步形成了一个比较完善的消费者权益保护的法律体系，这个体系以《消法》为核心，以《产品质量法》、《商标法》、《反不正当竞争法》《食品卫生法》、《药品管理法》、《计量法》、《标准化法》、《广告管理条例》、《价格管理条例》等配套法律为重要的组成部分。除此之外这一体系还包括各地方政府制定的《消法》实施办法和国务院以及各有关部门制定的有关法规、规章和规范性文件。 　　(三)我国消费者权益保护状况小结 　　我国《消法》是以对消费者是弱者的认同为基点，构建了消费者权益保护体系，提供了保护消费者的良好机制，集中体现了“以人为本”的价值取向，赋予了消费者享有广泛的权利。确立了消费争议的保护途径和方式，对消费者消费的基本权利制定了切实有效的措施。开创性地设立了双倍赔偿的索赔制度，切实体现了国家法律保护消费者在遭遇欺诈受到损害的情况下，保护其合法权益的决心。 　　虽然我国的消费者权益保护历经风雨，从无到有、从无意识到专门保护、从简单到不断完善，对于促进我国社会经济健康发展，对于从计划经济到市场经济体制下较好地保护消费者的权益，起到了至关重要的作用。但是，随着社会的发展，经济形势的不断变化；随着全球经济一体化的不断深入，随着网络经济浪潮的影响，随着电子商务逐渐渗透到每家每户、渗透到社会经济的每一个角落，我国的消费者权益保护的缺陷正在凸显。 　　 　　二、消费者权益法律完善的必要性分析 　　 　　(一)消费者权益保护的经济学分析 　　第一，“柠檬”问题的提出。所谓的“柠檬”问题，它所指的是因为产品质量的不确定性导致相关信息的不对称性，进而影响到市场效率，公平、正义和社会的发展。在信息社会迅猛发展的今天，信息化程度越来越高，计算机和网络已经深入到社会的每一个角落。正如电子商务对我们的社会经济发展，以及寻常百姓的普通生活，其影响范围越来越广、程度越来越深。因此，信息获取的来源和信息获取的准确程度对于电子商务的发展起着至关重要的作用。从经济学的角度来分析，电子商务领域产生“柠檬”问题的主要原因来自于电子商务的最大特点――-虚拟性、跨越时空性。在传统经济学对于市场交易的研究中，基本上都建立在一个最基本的假设上，那就是在市场中交易双方的信息是完全对称的，而不存在信息不对称的问题。在此基础上，市场通过自我调节机制来实现资源的最优化配置，达到最佳的帕累托状态。而在电子商务领域，因为交易的虚拟性、身份的难以确定性、跨越时空性和物流和资金流的非同步性导致这一市场研究的假设被打破，从而产生了很多“柠檬”问题，导致交易中信息的不对称性。信息的不对称对于交易，特别是对于处于劣势地位的消费者来说，无疑于是雪上加霜，造成了事实上的不公平、不公正，利益的均衡被打破。同时经营者由此就出现了不是主动去选择降低成本、提高效率、优化配置，而是利用“柠檬”问题达到高收益的目的，从而导致市场自我调节机制的失灵，导致社会公平与诚信的丧失，也极大地影响到了消费者对电子商务这一新兴贸易方式的信任，打击了消费者积极投身电子商务的信心，由此导致电子商务的发展步伐