商务礼仪培训课件(2016年).pptxVIP

新员工入职系列培训课程;;;;;商务形象基本原则;7;一、男士商务形象：西装选择;1、男士西装：材料选择;2、男士西装：做工关注点;袖长 达到腕部;二、男士商务形象：衬衣搭配;三、男士商务形象：领带搭配;1、男士领带的语言;四、男士商务形象：腰带搭配;五、男士商务形象：公文包搭配;六、男士商务形象：香水选择;七、男士商务形象：发型要求;八、男士商务形象搭配原则;小结：男士商务形象仪容检查细节;21;一、女士商务形象：西装套裙;1、女士西装选择六要素;二、女士商务形象：衬衫搭配;三、女士商务形象：丝巾搭配;四、女士商务形象：鞋袜搭配;五、女士商务形象：首饰搭配;六、女士商务正装用包搭配;商务女士着装搭配同样适用三色原则;七、女士商务形象：发型要求;八、女士商务形象：职业淡妆 风格整洁雅致 勿过分和夸张 ;九、女士商务形象：香水搭配;33;34;服务仪表礼仪;服务仪表礼仪; 真诚地微笑;服务仪表礼仪;服务仪表礼仪;服务仪态的礼仪—行姿 ;;掌心向上45度伸出 同时要看着对方眼睛 有力但不能握痛 大约持续三秒钟 只晃两三下 开始和结束要干净利落 不要在后续谈话中一直 握着对方手;双手递送。若单手，要用右手 主动向前 正面对着客户，递到对方手中 ;介绍自己 问候对方 速度稍慢，流畅不炫耀 善用表情、眼神和手势 介绍：姓名、身份、单位;——