别克顾问式销售流程与演练培训课件.pptxVIP

顾问式销售流程及演练 连云港佳通汽车销售服务有限公司 2 通过本课程的教学，使学员们能够： 明确别克基础销售岗位职责 理解顾问式销售定义及理念 明确别克标准销售流程的目的与意义 掌握别克标准销售流程及相关销售技巧 梳理巩固别克标准销售9大流程执行要求及细则重点 课程目的 3 别克销售顾问岗位职责 顾问式销售理念概述 顾问式销售流程技巧 课程目录 4 每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作。 执行新客户开发工作。 热情接待客户，对客户进行需求分析，找到客户关注点并记录客户的基本信息和需求。 围绕最关注的地方向客户进行六方位产品介绍，让客户了解产品的特性、和竞品相比的 优势以及给客户带来的利益点。 主动邀请客户进行试乘试驾。 针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品。 积极解答客户提出的关于产品性能、价格、服务等方面的问题。提供产品及各项服务的报价，有技巧地进行议价谈判并严格遵守公司规定的销售政策。 向客户详细解释并签署各项书面合同及规范的书面文件，履行对客户的承诺。 按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，并确认客户是否满意。 对基盘客户进行回访，了解并解答客户在车辆使用中遇到的问题，努力提高基盘客户推 介率。 严格按照 SGM 汽车 DOSS 系统操作规范执行 DOSS 系统的录入工作。 随时更新 DOSS 系统的资料并利用其深入挖掘客户需求，做好客户回访、邀约工作。 随时为