市场营销学教学课件 2第二章价值观、内营销与人员激励.pptVIP

Copyright ? 2003 Prentice-Hall, Inc. 1-* 第二章 价值观、内部营销与人员激励 1-* 第一节 两种极端的价值观 价值观是文化的核心，是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。 企业价值观的构成 1-* 二、两类极端的价值观与个人和企业行为 1、吃得苦中苦，做得人上人 效用函数： U=f（收入、地位） 1-* 在“人上人”的价值观理念中，企业家的效用函数： U=f（企业业绩、员工对他的敬畏感、他对员工的控制力） 1-* 2、自由、平等、博爱 效用函数： U=f（收入、他人的福利） 1-* 在自由、平等、博爱的价值观中，企业家效用函数： U=f（企业业绩、企业内部氛围） 1-* 二、价值观与组织结构 1、价值观与个人行为 华人的效用函数和幸福感 美国的华人第一代移民 2、价值观与企业家行为 企业家的效用函数和幸福感 3、两类组织结构与组织激励机制 扁平型组织结构 金字塔组织结构 1-* 第二节、价值观与组织结构 1、两种典型的组织结构 例：等级森严 的富士康 有九个等级 的小银行 金字塔式组织结构 1-* 2、扁平式的组织结构 1-* 第三节 价值观、人员激励与绩效 人员激励是指一系列引导人们以特定的方式行事的管理活动。 Lazar（1989）著名论文 1、条件式激励 员工收入和晋升取决于他的实际业绩水平，与其他员工的工作业绩无关。 2、指标式激励 员工收入取决于他的职位或相对业绩。 3、指标式激励强度的衡量 I2：获得指标后收益 I1：获得指标前收益 E（I2-I1）：预期收益差 N：竞争者数量 1-* 条件式激励 指标式激励 Lazar（1989）著名论文 案例：中美两个科研组织的组织结构 银行的组织结构 E指标的收益=E(I2- I1)/n, n是竞争者数量 不同层级的政治权利影响I2和I1 指标激励的强度 1-* 三、价值观的产生、皇权保卫战及组织绩效 1、价值观的产生 2、皇权保卫战与经济增长 3、激励制度与组织绩效 指标式激励的强度与军队式激励 指标式激励和条件式激励的适用范围 小学老师如何寻租？ 古代的皇帝是如何让亿万百姓臣服于他的？ 1-* 鲁广某高档品牌女装的客户关系管理 张燕所在的服装公司是某高档女装的湖北总代理，该公司在鲁广设立了一个专柜。该专柜有一个柜长，下设两个小组，每个小组4人，两个小组轮换上早班和晚班，张燕任其中一个小组的小组长。根据公司规定，专柜营销人员没有定价、打折权力，每年该品牌有一段时间会9折促销，但时间由公司统一规定。 ? 请思考： 公司应采取下列哪些工薪激励制度？（可多选） 只有底薪没有提成 高底薪低提成 低底薪高提成 给专柜销售冠军大奖 给专柜销售冠军小奖 按鲁广所有女装专柜排名给专柜集体奖。 Copyright ? 2003 Prentice-Hall, Inc.