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课程详细内容： PDCA循环 运用80/20法則 5W2H(公司TTG5S表单） 4M1E（人机料法环） 课程名称 1.PDCA循环 PDCA来源 最早由美国质量管理专家 戴明提出来的，所以又称为 “戴明循环”。 P D C A 来源 戴明博士（W. Edwards　Deming）所提出。 1950年赴日，提出有效運作PDCA (Plan-Do-Check- Action) 循環。 PDCA含义 PDCA的含义： P（PLAN）-计划； D（Do)-执行； C（CHECK)-检查； A（Action)-改善、总结； PDCA 管制過程 P--计划: 订立质量的管制标准,确定方针和目标，确定活动计划； D--执行: 实际执行的绩效与标准,实地去做，实现计划中的内容； C—检查: 不符合标准的查核与矫正,总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； A--改善与总结:修正及改进标准的规定.对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA 课程名称 2.运用80/20法則 1897年，意大利经济学家帕雷托（Vilfredo?pareto,1848-1923)观察英国财富和收入分配问题，发现20％的人占有80％的财富和收益。 生活中的帕雷托定律 约有20%的不小心驾驶者是导致80%交通意外事故的主要元凶。 在考试中，20%的课本知识可以在试题中得到80%的分数。 80%的医疗服务来源于20%的关键员工 主要经营者要用80%的精力去做好20%管理人员的管理工作，才能依靠这20%管理人员去带领80%的员工。 课程名称 3. 5W2H表 1.什么是5W2H？ 5W2H法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。它适用于我们工作生活中的很多问题，使我们能更快更准确的抓住问题的本质和找出解决问题的方法。 2. 5W2H的来历 5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，用于企业管理和技术活动，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 2. 5W2H的来历 发明者用5个以W开头的英语单词和2个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，这就叫做5W2H法。 课程名称 4. 4M1E（人机料法环） PDCA分组检讨 题目： 1. PDCA流程中P如何确定计划和目标？ 2. 为什么会有80／20法则的观念？ 3.如何填写5W2H核查表，其重点在哪里？ 4. 4M1E能否运用到所用问题的分析，为什么？ 工作布置 1.每人找出一项缺失（自拍图片） 2.缺失范围：设备周边、工作台、模具架等现场区域 3.找出改善的/作业/标准/方法 4.与公司现有的执行标准和对策进行比较 工作布置 案例解析： 谢谢！ 制程管制示意图 ◎ 製程管制之目的係持續改善產品與服務的價值，達到顧客滿意。 作業方式 / 資源混用方式 人員設備材料方法環境 產品或服務 顧 客 辨識變化的需求與期望 統計方法 製程的聲音 輸入 製程/系統 輸出 顧客的聲音 製程管制系統模型 尺寸 超差 环境 光线不足 噪音 未按规定方法 材料 刚性不足 方法 夹具不 良 刀具 硬度不一致 材质不纯 纪律松懈 操作方法错误 培训不足 巡检时间间隔长 人员 冷却油 测量方法不准 设备 主轴松动 设备精度 振捣不实 电压不稳，时高时低 材料来源不同 设备调整 检查不及时 温度变化 未按时保养 操作规程不全 不易调整 某汽车齿轮零配件尺寸变异鱼骨图 作者：王晶、刘可 日期：２００9年10月１８日 4M1E (1)作業者(Man) 1.是否遵守標准? 2.作業效率是否良好? 3.是否具有問題意識? 4.是否具有技朮? 5.是否具責任感? 6.是否具有經驗? 7.是否具改善意識? 8.是否具改善適當? 9.人際關系是否良好? 10.健康狀況是否良好? (2)机具、設備(Machine) 1.是否