行业的道德与行为（ 18）教程教案.pptVIP

行业的道德与行为; 敬业精神 * 确立职业理想 * 爱护职业群体; 遵纪守法 * 遵守国家宪法和法律 * 遵守财经纪律和公司规章制度 * 熟知保险法律及条款并遵守之; 诚实守信 * 维护和增进保险行业的信誉 * 保险代理人的最基本的职业 道德 * 严守保户之私人秘密; 团结互助 * 风雨同舟的意识和全局观念 * 相互尊重、关心、爱护，以 诚相待 * 相互取长补短，共同进步; 业务代表行为准则 在争取保户时： (1)公平竞争 (2)先到先得 (3)让保户自己作决定;推销保险计划时： *绝不会说服准保户终止其既有的保单 *绝不会介绍一件超越准保户所能负担 的保单 *严守行规，绝不退佣 *完整、准确解释条款内容;填写投保单： *告诉客户如实告知的重要性 *不代签名 *按规定面晤投保人和被保险人 *把收到的保费尽速交给公司;递送保单时: * 确保保单安全地送到保户的 手上 * 向保户解说寿险保单的每项 条款;理赔时: * 尽力去协助保户,按照公司所规 定的形式呈交理赔的通知 * 提供辅助性的资料，以协助理 赔的处理; 主管行为准则 会报追踪，认真辅导 情绪调节，共创未来 帮助伙伴要陪访 壮大组织要增员