医院管理学（张鹭）第15章 医院绩效管理.pptVIP

国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材 全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材 供卫生管理及相关专业用 全国高等学校教材 医院管理学 主 编 张鹭鹭 王 羽 副主编 薛 迪 李士雪 方鹏骞 Hospital Administration 第十五章 医院绩效管理 学习目标 掌握 :绩效的概念、医院绩效管理的4个环节和5个基本要素。 熟悉:医院绩效评价的特点、体系框架设计原则和指标选择原则。 了解:医院绩效的评价模式、国内外医院绩效评价的借鉴和实践。 本章内容 第一节 医院绩效管理概述 一、医院绩效管理概念 二、医院绩效管理内容与特点 三、医院绩效管理历史沿革与发展趋势 第二节 医院绩效的框架与指标 一、绩效目标 一、医院绩效评价体系框架 二、医院绩效评价指标 第三节 医院绩效评价模式 一、目标管理模式 二、关键指标模式 三、平衡计分卡模式 四、时间空间二维判断模式 第一节 医院绩效管理概述 一、医院绩效管理概念 医院相关利益者，从社会效益、经济效率、医疗服务公平性和可及性、医疗质量、成本费用、医院发展等多维度对医院总体效益和业绩的分析。 二、医院绩效管理内容与特征 （一）医院绩效管理的内容： 1、绩效计划 2、绩效评价 3、绩效改进 4、绩效激励 （二）医院绩效的特点与要素：1