【管理精品】技术人员如何做演讲资料教程.pptVIP

June 2002 聆听（续一） 积极主动地聆听 不要打断 必要时提问以确认 集中精力听、看着讲话人、并可以看到讲话人的身体语言 遣词造句 避免过多使用术语 --视听众接受程度 --打比方 --强化时的解释 用短句子 直截了当 用别人理解的句子 观察听众的反应 提问的技巧 -- 何时提问 深究某一方面的问题 试探听众背景 检验听众是否真理解 吸引注意力 引发讨论 避免发生冲突 提问的技巧 -- 方式 面向全体人员 诱导 难易程度相当 开放、封闭性问题的选择 回答提问的技巧 切记： 切勿： √谦恭有礼 ×批评嘲讽 √认可 ×忽略 √得到支持 ×怀有敌意 √保持镇静 ×教训威胁 回答提问的技巧(续一) 走近他/她 眼睛看着他/她 必要时，重复他/她的提问 保持镇静 面向听众回答问题并且有目光交流 不回避，但不要忘记 事先准备可能出现的问题 强调积极因素，弱化消极因素 “问题”听众的处理 类 型 处 理 过于善谈的 极爱争论的 私下交谈的 讲话漫无边际的 固执的 个性冲突的两个或几个 爱发牢骚的 口齿不清的 征求你的意见的 不爱发言的 肢体语言 听众所理解的内容的7%直接来源于我们所说的话 而38%得益于我们讲话的方式 音调、语音、音量 55%来源于非语言的指引 手式、姿势、面部表情、目光交流 肢体语言(续一) 你讲话的方式 比 你讲话的内 更重要 肢体语言(续二) -- 目光交流 在所有的时间都与听众有目光接触 Somebody all of the time 给每个人一些时间 Everybody some of the time 3秒左右，一句话左右 不理想的肢体语言 如何消除紧张情绪？ 为何紧张？ 害怕受嘲笑 忘词儿 害怕听众走开 看到听众的不良反应 令人不愉快的经历 缺乏经验 如何消除紧张情绪？(续一) 有点紧张很正常 识别出紧张的原因 让你自己在控制中 提前一天：检查房间、设备 早到：迎接听众 使用提示/不要过多依赖记忆 排练 如何消除紧张情绪？(续二) 与听众交流 --把关注的焦点从你身上转移到问题上 --知道听众的状态 相信自己的能力 练习对待“问题”听众的技巧 设想听众会提出的问题 如何消除紧张情绪？(续三) 深呼吸、镇静 站直 数数，环视四周 微笑 再次深呼吸 开讲----- 时间的选择 遗憾的是：没有任何时间是合适的！ 但可避免： 下班前的最后一件事 星期一的第一件事 刚刚午饭后 结束语的设计 用一个强有力的结束语，激发听众准备行动的兴趣 演讲设计及呈现过程 听 众 关 心 什 么 1、材料 2、逻辑 关系 视觉辅助材料 1）聆听 2）遣词造句 肢体语言 1）风格 2）竞争 听众： 引起注意 激发兴趣 作出决定 采取行动 感 觉 好 目标 原材料 技巧 结果 怎样使观众感觉好 听众第一 创造安全环境 动听的声音吸引并保持听众注意力 strong and clear 与听众交流建立和谐氛围 互动产生并保持兴趣 视觉辅助加强印象 Kiss 肢体语言强化重点 55% * 研讨会主题 技术人员如何 设计并呈现成功的演讲 研讨会安排 期望、目的 14:00—14:30 为什么需要演讲 14:30—14:50 演讲何以不成功 演讲的构成和技巧（上） 14:50—15:30 休息 15:30—15:40 演讲的构成和技巧（下） 15:40—16:10 游戏 16:10—17:30 演讲的场合？ 介绍产品 介绍更新的设备 作技术澄清/咨询 向投资方谈你的创意 向员工讲解新政策 汇报调查结果 向项目组成员阐述项目 向管理层作汇报 为什么需要演讲？ 明尼苏达大学的研究： 多43%的机率开展下一步工作 客户愿多付26%的钱 沃尔顿商学院的统计： 如果是一对一，获项目投资的机率是58%，而作演讲，有79%的把握获得项目投资 对演讲者的好处 比一对一的方式，省28%的时间 研究发现：演讲的优势 更专业 更有影响力 更可信 更有趣 准备更充分 四种方式对待演讲 回避Avoidor 抗拒 Resister 接受 Accepter 寻找 Seeker 导致失败？ ×不了解听众的需求 ×无明确的目标 ×对主题了解不足 ×逻辑不清 ×语言表达不准确 ×案例没有说服力 ×内容太多 ×死板、教条、不灵活 导致失败？(续) ×没有预演 ×缺乏热情 ×缺乏幽默感 ×太多地谈论他们自己 ×没有提供安全的环境 --没有令人满意地处理反对意见 ×乏味的视觉辅助教材