統一星巴克公司簡介教学讲义.pptVIP

統一星巴克公司簡介? 現在的社會不再只是以財務指標來評量企業，而是結合了財務與道德兩個層面的評量標準，績效最傑出的企業則是在這兩個層面都表面優異者。? 星巴克於1971年，在西雅圖平民的傳統市場區誕生。1996年，正式跨入國際，在流行的東京銀座開了第一家海外咖啡店。不過短短6年，星巴克即以一圈綠底白字的美人魚標誌，打入了全球32個市場，他是近10年來美國最吸引人的餐飲零售傳奇。 星巴克對各層面的涉利者之具體政策及績效 ★??????? 員工層面 信念 1.公平的報酬待遇 2.公平的公司政策 3.公平的措施 4.關懷員工、信任員工。 5.進行在職訓練︰提升員工能力，對工作充分了解並能有效執 行。 6.排除恐懼︰使得每一員工能在有安全感的環境中，更有效率地為公司工作。 7.避免向員工喊口號、說教，或訂目標︰要求員工達到零缺點或新的生產力水準，只會造成他們的反感，形成與公司對立的關係。因為許多品質與生產力低落的情形，是制度不良所造成的，不應一味要求員工。 星巴克對各層面的涉利者之具體政策及績效 星巴克不論進入哪個市場，都沒有上媒體打廣告。他們靠的是籠絡員工做行銷。這在消費產品中，找不到第二個例子。? 「星巴克沒有高科技、沒有專利」星巴克總裁霍華．蕭茲很了解星巴克的特質，他認為「成功完全建立在員工與企業的關係上」對星巴克而言，品牌並非傳