SGS广州分公司客户关系管理实施分析.pdfVIP

目 录 j裔 要……………………………．．………………………………………………………………………．：I ABSTRACT……………………………………………………………………………………………。II 目 录…………………………………………………………．…………………………………………．11●r 第1章引言……………………………………………………………………………………………．1 1．1 选题的背景……………………………………………………………………l 1．2 论文研究的目的和意义……………………………………………………．．2 1．3 研究思路和内容框架………………………………………………………3 第2章 ¨ 勉 躬 M 撕 瓣 ¨ 她 ¨ 瓣 ¨ 化 钙 ¨ 第5章 SGS广州分公司客户关系管理的实施方案……………………………………．48 5l SGS广州分公司CRM实施总体设计……………………………………48 52 关键的客户数据库和数据挖掘……………………………………………50 53 多纬度的客户细分………………………………………………………。52