《第三章 市场调查策划16》-公开·课件设计.pptVIP

?企业市场调查部的设置。企业设置市场调查部的情况因企业规模和性质的不同而异。 从规模来看，规模比较大的企业内部自设市场调查部的较多。如美国目前有77％的公司设有市场调查部门，负责市场调查工作。例如美国的福特汽车公司和可口可乐公司 从企业性质来看，消费资料制造业比生产资料制造业设置的市场调查部要多，尤其是与消费者生活密切相关的食品、服装、家电行业更为重视市场调查部门的设置。 如美国，根据调查资料表明，在消费资料制造业中，有46%企业设置市场调查部门，而生产资料制造业中仅有10％的企业设置调查部。 ?企业市场调查部的地位。 市场调查部的规模大小不一，大的可拥有员工几小人，小的仅有二三人，但市场调查部属于企业的组织管理系统。往往是独立部门，它在业务上虽然需要与其他部门保持联系，但调查业务不受限制，在很多情况下，调查部与经营主管负责人有密切的联系。如果将调查业务安排在销售部，则很难发挥市场调查的应有作用。 ?企业市场调查部的关键问题 (1)市场调查部的经费来源。市场调查部门的建立和调查活动的运作常常受到该部门经费的影响。调查部门的经费一般有固定来源和变动来源两种。 (2)市场调查部的人员构成。 ?企业外部市场调查组织的类型 市场调查专业公司 广告公司的市场调查部门 管理咨询公司 政府机关设立的调查部门 ?企业如何借助外部市场调查机构 制定借助外部调查机构的计划。 选择外部调查机构 签订委托业务合同 评估市场调查机构的成果 调查问题的不同类型 市场调研问题的设定 分析问题的背景 确定问题过程中的调查 要掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势。 要分析决策者的目标。 为了将调研问题确定在适当的范围内，还要分析企业的各种资源和面临的制约因素，这主要是指财力的状况。 此外，还要了解消费者的购买行为，整个经济环境和文化背景，以及进行市场调研所具备的技术条件等。 与决策者交流 向专家咨询 二手资料的分析 定性调研 明确决策问题和调查问题 调查方案设计费 抽样费用 包括抽样设计、构造抽样框和样本的抽选 问卷设计费 问卷印刷、装订费 调查实施费 预调查费、培训费、交通费、调查员和督导的劳务费、礼品费和其他有关费用 数据审核、编码、录入费 数据统计分析费 调查报告撰写费 折旧、耗材费 折旧指固定资产折旧，包括房屋租用费、机器（计算机）及计算软件使用费等 耗材指纸张、磁盘等各种耗材费用 项目办公费 指进行项目所涉及的各种办公费用，如会议费、专家咨询费等。 SIAS * SIAS ?第一节 市场调查机构的类型 ?第二节 市场调查策划技术 ?第三节 如何撰写调查报告 第一节 市场调查机构的类型 一、企业内部自设的调查部门 二、独立的调查部门 第二节 市场调查策划技术 明确市场 调查主题 确定调查对象 和调查单位 确定市场 调查项目 决定 市场 调查 方法 估计市场 调查费用 确定市场 调查进度 撰写调查 项目建议书 ?在调查中对调查主题的确定须先搞清以下几个问题： ①为什么要调查? ②调查中想了解什么? ③调查结果有什么样的用处？ ④谁想知道调查的结果? ?一般而言，大多数企业所面临的调查主题有以下三种。 1.企业生产和经营中出现的问题 2. 企业潜在市场的问题 3.规划企业的发展战略 分析问题的背景 确定问题过程中的调查 与决策者讨论 向专家咨询 二手资料分析 定性调研 明确经营管理决策问题 明确市场调查问题 ?明确了调查主题之后，就要确定调查对象和调查单位，这主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。 ?在确定调查对象和调查单位时，应该注意以下问题： 必须以科学的理论为指导，严格规定调查对象的含义，并指出它与其他有关现象的界限，以免造成调查登记由于界限不清面发生差错。 调查单位的确定取决于调查的目的和对象．调查目的和对象变化了，调查单位也要随之变化. 不同的调查方式会产生不同的调查单位。 如果采取普查方式．调查总体内所包括的全部单位都是调查单位； ?调查项目是为了获得统计资料而设立的，它必须依据调查的目标进行设置，这是市场调查策划的基本内容：不同的调查日标，都有自己特定的调查项目，但调查项目的增加，使调查的工作量和统计量也会相应增加，所以要对所有相关因素进行取舍，所选调查项目必须与调查主题关系密切。 ?其具体作业程序如下：为达到调查目的，需要收集哪些材料和基本数据；在哪里可取得数据以及如何取得数据；说明获得数据的基本原则。 ?在调查目的和调动项目确定之后，就要研究采用什么方法进行调查，并把确定调查方法视为制定市场调查策划方案的一项重要内容，调查方法选择必须考虑以下原则： 第一，用什么方法才能获取尽