金融服务礼仪演示教学.pptVIP

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  • 2018-12-08 发布于天津
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金融服务礼仪演示教学.ppt

5.金融礼仪之人际关系沟通技巧 与电话礼仪 (二)男士穿西装如何体现身份要求 1.三色原则; 2.三一定律; 3.三大禁忌: ①左边袖子商标要拆掉; ②穿袜子的两个问题; ③领带打法出现问题 。 关于领带的三种时尚打法 1.领带节下要压个坑(沟)出来; 2.打领带不用领带夹; 3.领带打好之后,领带下端箭头正好在皮带扣上方。 2.3饰物礼仪 饰物的主要种类: 帽子 眼镜 提(背)包 首饰 鞋子 袜子 2.3.1职业女性首饰佩戴两点基本讲究 1. 符合身份,以少为佳 。 2. 同质同色。 2.3.2首饰佩戴四大原则 1.数量原则 2.搭配原则 3.质色原则 4.习俗原则 2.4服务仪态的规范 站姿 坐姿 走姿 表情 2.4.1站 姿 抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,收腹,身体重心放在两脚中间,双腿并 拢直立,脚尖分呈V字型。 男职员可略分开双脚,比肩略宽,双臂自然垂直于大腿外侧。 女职员双手合起放于腹前。 轻轻入座,至少坐满椅子的1/2后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分)。 对坐谈话时,身体稍向对方倾斜,表示尊重和谦虚。 如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向后回收。 2.4.2 坐 姿 2.4.3 走 姿 上身基本保持站立的标准姿势,挺胸收腹,腰背笔直;两臂

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