销售技巧试题精华版.docVIP

导购培训试题（销售技巧部分） 一、判断题? 1、销售分为六大步骤，我们需要做好销售过程中的每一步。（×销售分为五个步骤） ?2、店里没生意的时候，依靠在门边与其他人聊天无关紧要。（×） ?3、我们一般认为的社交空间是指距离1.2米到1.5米之间。（√） ?4、对于顾客的异议，我们应该避免硬碰、争辩、好胜。（√） ?5、在推荐商品时，为避免商品被损坏，尽量让顾客只看，不试。（×应让顾客去感受、去看、去使用）? 为留住顾客，我们应极力的赞美顾客。（×适当的赞美顾客） ?7、注视顾客的时候，切忌用眼角打量顾客。（√）? 8、当店内有多个顾客时，我们只要把看起来购买力较强的人接待好就可以了。（×应遵循接一问二答三的原则）? 9、顾客对我们的提问不做任何回答，我们就让顾客自己挑选。（×应改变谈话内容）? 10、在门店有顾客时，导购与业主之间聊天，讲几句粗话没关系的。(×不可以讲粗话)? 11、当顾客置身门店后，我们可以谈论一些不直接联系销售的话题，如天气等。（√）? 12、遇到穿着朴素的顾客，无需帮他们热情的介绍。（×珍惜每位顾客，往推进他们购买的方向努力） ?13、“您想要什么样的效果？”是属于开放型的问题。（√）? 选择型的问题用于取得答案。（√）? 15、“您喜不喜欢这样的效果？”是属于开放型的问题。（×肯定型） ?16、开放型的问题用于了解一般情况，通常开始字句：何时、什么、谁。（√