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基于排队论的医院眼科病床安排策略改进模型 摘要 本文针对医院排队问题，优化了医院眼科的病床安排策略。通过建立基于层 次分析法的模型，提出了综合考虑患者和医院两部分因素的评价标准体系，并在 该体系下评价了改进前后医院眼科病床的安排策略。 建立模型前，我们首先对数据进行分析，确定了患者到达规律服从泊松分布 和患者恢复时间服从正态分布的特点，完成了数据的初步处理。 问题一中，我们构建了一个合理全面的评价系统。通过与实际情况的有机结 合，构造出一个四层的层次分析体系；选择了四个患者和院方关注的要素作为准 则，提出了一个综合考虑病人和医院两个方面因素的评价指标；最终通过矩阵运 算得到量化的评价指标，将定性的评价与定量的指标结合在一起。 问题二中，建立了一个排队模型。在原有排队论基础上，加入优先级因素， 将病人就诊的过程分为排队、入住两个部分。同时，依照系统状态的转移变化特 点，建立了一个马尔科夫过程。最后，为了简化计算，采用计算机对实际情况进 行模拟，以天为单位进行迭代计算，得出改进后的入院策略。最后，以问题一中 提出的评价准则对改进前后的策略进行对比，得出改进后策略优于FCFS 策略的 结论。 问题三中，建立患者等待排队模型。分析当前等待患者及医院病床的占用状 态，推导得出等待患者入院的时间条件。通过MATLAB 编程实现了对2008 年9 月 11 日入院患者入院时间的预测，基于当前状态和基于零初始状态长期稳定状 态下进入医院系统患者的等待入院时间预测。 问题四中，通过调整双眼白内障患者的手术时间和优先级权值中两个权值的 大小，使优先级权值最大化。在周末不进行手术的情况下，将病床安排策略调整 为周三周五进行双眼白内障患者手术。 问题五中，建立爱尔兰等待模型。将医院系统拆分为各病症患者组成的子系 统，将每个子系统分别作为爱尔兰等待系统进行分析，以分配床数表达出所在子 系统的队长期望值；再由Little 公式，求得等待时间的期望值。通过优化算法求 解，调整各种病症患者分配床数为 10：12：9 ：40 ：8，使各子系统等待时间期 望值之和最小，实现系统内患者逗留时间最短。 关键字：层次分析 排队论 优先级 马尔科夫过程 爱尔兰等待系统 1 目录 医院眼科病床安排策略改进模型 1 摘要 1 问题分析 3 数据处理 3 模型假设 4 符号说明 4 问题一求解——确定合理的评价指标体系 5 1. 基本原则5 2. 模型建立5 3. 模型求解7 4. 模型评价8 问题二求解——建立合理的病床安排模型 8 1. 基本思路8 2. 模型建立9 3. 模型求解 10 4 ．结果分析 12 5. 模型评价 12 问题三求解——预测在病人入住时间区间 13 1. 基本思路 13 2. 模型建立 13 2.1 患者优先入院所要满足的条件 13 2.2 患者在等待t 天后等够入院的充要条件 13 2.3 患者入住时间区间的预测 14 3. 模型求解 15 4. 结果分析 16 5. 模型评价 16 问题四求解——调整手术安排时间策略 16 1. 基本思路 16 2. 模型求解 16 3. 结果分析 17 问题五求解——确定病床比例分配模型 17 1. 基本思路 17 2. 模型建立 17 3. 模型求解 19 4. 模型评价20 参考文献 20 附录说明 20