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和畅企业资源管理平台 （ERM） 解 决 方 案 辽宁畅通数据通信有限公司 软件中心 2014 年12 月 企业资源管理平台 （ERM） 目 录 第1 章 行业背景 4 1.1 企业信息化面临问题 4 1.2 企业信息化现状 5 第2 章 设计理念 7 2.1 以客户服务为核心的销售管理一体化 7 2.2 以商品流通为核心的商品管理一体化 7 2.3 以协同办公为核心的运营管理一体化 7 2.4 以数据统计为核心的战略决策一体化 7 第3 章 平台特点 9 3.1 支持多级集中式管理 9 3.2 先进的工作流驱动技术 9 3.3 功能强大的整体解决方案 9 3.4 良好的扩展性和可维护性 9 3.5 灵活、易用的操作界面 9 3.6 低廉的建设、部署和运行成本 9 3.7 个性化的应用门户 10 3.8 集成的工作流、业务流和审批流 10 3.9 底层快速开发 10 3.10 统一用户及身份管理 10 3.11 随时随地的移动应用 10 第4 章 解决方案 11 4.1 设计思路 11 4.2 规划原则 12 4.2.1 以需求驱动为基础 12 4.2.2 以科学、合理规划为前提 12 4.2.3 以注重收益为目标 12 4.2.4 以管理、技术创新发展为关键 13 4.2.5 以信息充分共享提升核心竞争力 13 4.3 总体架构 13 1 辽宁畅通数据通信有限公司 企业资源管理平台 （ERM） 4.3.1 功能架构 13 4.3.2 系统部署 14 4.4 解决内容 14 4.4.1 协同办公 14 4.4.2 企业资讯 16 4.4.3 人事管理 16 4.4.4 采购管理 18 4.4.5 库存管理 20 4.4.6 销售管理 22 4.4.7 任务管理 26 4.4.8 售后服务 26 第5 章 运行环境 29 5.1 网络要求 29 5.2 服务