工作友情、建言行为与工作产出的关系研究-企业管理专业论文.docx

重庆大学硕 重庆大学硕士学位论文 目 录 PAGE PAGE III 目 录 中文摘要I 英文摘要 II 1 绪 论 1 1.1 选题背景 1 1.2 选题目的 2 1.2.1 探索工作友情对工作产出的影响作用 2 1.2.2 验证员工建言作为中介变量的作用机制 2 1.3 现实意义 2 1.3.1 重视组织中员工人际关系的积极作用 2 1.3.2 重视员工的建言所发挥的作用 3 1.4 研究设计 3 1.4.1 研究内容 3 1.4.2 研究对象 4 1.4.3 研究方法 4 1.5 研究流程 5 2 文献综述 6 2.1 工作产出 6 2.1.1 社会交换理论 6 2.1.2 工作产出的研究现状 7 2.1.3 工作产出、员工建言与工作友情 8 2.2 工作友情 9 2.3 工作友情与工作产出 10 2.4 建言行为 11 2.5 工作友情与建言行为 13 2.6 建言行为与工作产出 15 3 研究框架与理论假设 17 3.1 研究问题总结 17 3.1.1 现有研究的不足 17 3.1.2 本文的主要研究问题 17 3.2 假设研究 18 3.2.1 工作友情与工作产出 18 PAGE PAGE IV 3.2.2 工作友情对员工建言行为 18 3.2.3 员工建言行为与工作产出 19 3.2.4 员工建言在工作友情与工作产出中的中介作用 19 4 研究方法与设计 21 4.1 调研方法 21 4.2 构念操作化定义 21 4.2.1 工作友情 21 4.2.2 建言行为 22 4.2.3 工作产出 22 4.3 信度与效度分析 23 4.3.1 工作友情量表信度分析 23 4.3.2 建言行为量表信度分析 24 4.3.3 工作产出量表信度分析 24 5 数据分析与讨论 29 5.1 样本统计分析 29 5.2 员工特征描述性统计 30 5.3 相关性分析 36 5.3.1 工作友情与工作产出相关分析 36 5.3.2 工作友情与建言行为相关分析 36 5.3.3 建言行为与工作产出的相关性分析 37 5.4 检验假设 37 5.4.1 工作友情与工作产出 37 5.4.2 工作友情对员工建言行为 39 5.4.3 建言行为与工作产出 40 5.4.4 建言行为的中介作用 41 5.5 分析结果小结 42 6 结论与建议 44 6.1 研究结论 44 6.2 研究启示 45 6.3 研究局限及研究建议 45 致 谢 47 参考文献 48 附 录 53 攻读硕士学位期间发表论文 55 重庆大学 重庆大学硕士学位论文 1 绪 论 PAGE PAGE 10 1 绪 论 1.1 选题背景 员工与组织的关系问题是现代社会发展进程中很重要的一个方面，这种关系 的好坏决定着个人的生活质量、经济的运行、民主的力量以及对于人权予以尊重 的程度。因此，在现代社会中建立好员工与组织的关系是非常重要的。经济的发 展要求雇佣关系能够创造更多的生产力，但是经济效益并不能作为雇佣关系的唯 一标准。工作不仅仅是经济交易，对人的生命和尊严的尊重要求把员工得到平等 的待遇也要作为雇佣关系的一个基本标准。另外，无论是对待员工的尊严还是出 于对民主社会的尊重，自决权都是很重要的，这就要求员工对关系到他们工作生 活的决策具有发言权和参与权。员工新的观点往往能够为组织注入新鲜血液，进 而提高组织的绩效。尽管员工的建言行为对于组织的重要性不言而喻，但是，现 实中并非所有的员工，都会自发性地产生这种行为。研究表明，很多组织中的员 工认为，自己所在的环境并非安全的建言环境（Milliken，Morrison Hewlin）[1]， 因此，员工们担心自己的建言行为可能会带来麻烦。尤其是在中国这种情境下， 由于受到传统文化的影响，有些组织将维护组织现状、保持稳定与平衡当做一种 共识，如果员工提出新的想法，这种行为可能会被视为对组织的威胁、对领导者 权威地位的挑战，可能会给自己的工作开展带来麻烦，也可能会有离职的风险， 在这样的情况下更会使得许多员工不愿意去表达自己真实的想法，从而规避这些 风险。然而即便如此，现实组织中还是有些员工敢于打破沉默，选择在组织中表 达自己独立的看法和建议，为组织的发展贡献自己的力量。究竟是什么因素导致 这些员工的举动呢？ 其实，员工的建言行为不是单纯的“刺激-反应”的关系，还受很多方面因素 的影响。为此，组织要想通过建言行为激发员工的创新精神，需要对能够影响建 言行为的因素进行深入的了解，从员工的个人因素来说，员工的满意度、承诺度 及公平感等主观因素对员工的建言行为有着决定性的作用（Rusbult，Farre