工作家庭冲突、组织承诺、工作满意度的关系研究-企业管理专业论文.docx

Classified Index：C93. 03 U.D.C.：658. 3 Dissertation for the Master Degree in Management STUDY ON THE RELATIONSHIP AMONG WORK AND FAMILY CONFLICT, ORGANIZATIONAL COMMITMENT AND WORK SATISFACTION Candidate: Chang Lei Supervisor: Assiciate Prof. Zhang Li Academic Degree Applied for: Master of Management Specialty: Enterprise Management Affiliation: School of Economics and Management Date of Defence: June, 2008 Degree-Conferring-Institution: Harbin Institute of Technology 哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文 哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文 -I- -I- 摘 要 在经济迅猛发展的今天，工作家庭冲突已经成为学者们研究的热点，而 与工作家庭冲突相联系的其他方面，如：组织承诺、工作满意度、离职率、 主观幸福感等也已经成为学者们探讨的重要部分。因此，对工作家庭冲突、 组织承诺、工作满意度等方面的关系研究可以给企业今后的发展提供有力的 理论依据。 本文主要依据工作家庭冲突的双向理论，结合组织承诺的三因素理论以 及工作满意度，构建三者间关系的模型，并以金融企业的调查数据为样本， 利用 SPSS 统计分析软件，分析工作家庭冲突、组织承诺、工作满意度三者 间的内在关系，进而从降低工作家庭冲突来提高组织承诺和工作满意度、提 高工作满意度来降低工作家庭冲突并提高组织承诺两个方面提出对策建议。 本研究在回顾工作家庭冲突、组织承诺、工作满意度三方面以往的研究 的基础上，结合本次在金融企业中所发放的调查问卷，提出了本次所要研究 的内容，其中工作家庭冲突的研究包括工作家庭冲突的两个方向，即工作- 家庭冲突和家庭-工作冲突；组织承诺的研究包括情感承诺、持续承诺和规范 承诺三个构面；工作满意度的研究则包括外在满意度、一般满意度和内在满 意度三个部分。并且结合以上内容构建了本次研究的关系模型。在此基础上， 提出了本次研究的三个主假设和七个子假设。本文使用 SPSS 统计分析软件 进行均值分析、因子分析，进而采用回归分析来研究工作家庭冲突、组织承 诺、工作满意度的相互关系。最后得出了本次研究的结论，即工作家庭冲突 与组织承诺的关系显著；工作家庭冲突与工作满意度的关系显著；工作满意 度与组织承诺关系显著。 最后本文通过对研究结果的讨论，从工作家庭冲突对组织承诺与工作满 意度、工作满意度对组织承诺与工作家庭冲突两个方面提出对策建议，说明 家庭友好政策、组织层支持、薪酬福利体系等所能起到的作用，帮助企业更 好的调节员工的工作家庭冲突，增加组织承诺，从而提高工作满意度。 关键词 工作家庭冲突；组织承诺；工作满意度 -II- -II- Abstract Nowadays, with the rapid development of economic, work and family conflict become the hot topic. And the related fields, such as organizational commitment, job satisfaction, turnover rate, subject well-being and so on, have also become the important part of researches. Therefore, to study the relationship of these fields can provide strong theoretical basis for enterprises to make further development. Based on bi-dimension theory of work and family conflict together with three-component organizational commitment and job satisfaction, this paper constructs a model of work and family conflict, organizational commitment and job satisfac