姿态仪态新.pptVIP

举止有度（文明、优美、得当） ——基本姿态的具体要求 脚部：脚跟相靠、脚尖开度30-45度； 腿部：直立、并膝； 身体：收腹、提臀、立腰、挺胸、直背； 肩臂：平肩、垂臂、屈指； 头部：头正、颈直、收颌、平视。 垂臂式站姿（基本站姿） 腹前握指式 后背握指式 单臂后背式：左臂左丁字步、右臂右丁字步 单臂前曲式：左臂右丁字步、右臂左丁字 女士前腹式站姿 女士前腹式站姿 男士前腹式站姿 后背式站姿 错误站姿（叉腰和抱手） 无精打采、东倒西歪 双手叉腰、抱在胸前 身体倚墙、以物支撑 弓腰驼背，两肩不平 手臂乱摆，两腿抖动 手插衣袋，多小动作 入座 走至座位前，自然转身、背对座位、双腿并拢、右脚后退半步、轻松就座，右脚与左脚并齐、身体挺直，呈基本坐姿。 起座 右脚后收半步、蹬地站起，右脚与左脚靠拢，动作轻稳。 落座 不满座（上级、长辈1/3；宽大沙发、椅2/3；一般1/2） 头正、颈直、收颌、平视； 身正、收腹、挺胸、背直； 腿、膝、脚跟并拢； 肩沉、臂曲、握指、置于腿上。 双腿垂直式 开膝合手式（男） 前伸式（男－双脚前伸、女－左前右后半脚距离） 斜放式（左、右斜放－女） 交叉式（前、斜放交叉－女，后收交叉） 叠放式 点地式 开并式 曲伸式 胡锦涛会见西班牙王储费利佩夫妇 女士的侧点式坐姿 女士的挂膝式 握指式：腹前双腿上、放于一腿上 单臂扶手式：两手重叠或握指、单臂垂放 双臂扶手式（男) 双手相握置桌式 错误坐姿 错误坐姿 错 误 坐 姿 基本要求： 轻巧、自如、稳健、大方， 大关节带动小关节，节奏感 步态三要素： 步位、步度、步速 步态美 高低式 交叉式－女 女士交叉式蹲姿 3、错 误 蹲 姿 注视的方式：视线许可范围、落点与调谐 时间的控制 ：占交往时间的30%-60% 眼神变化 善于运用眼神 首先，不同眼神传递不同含义，眼神传递的含义有： 眼神正视表示庄重； 仰视表示思索； 斜视表示轻蔑； 俯视表示羞涩。 其次，眼神变化要与有声语言、其他的表情动作协调一致，成为一个有机整体。 No smile No shops 乐观豁达、敬业乐业 “小角色” ——《邮差弗雷德》 手心向上：坦诚直率，善意礼貌，积极肯定； 手心向下：否定、抑制、贬低、反对、轻视； 伸出食指：指明方向，训示或命令； “请”的手势： （1）请进/请坐：手臂弯曲弧度140度，头略往手势方向倒 （2）曲臂式：上臂高距身体45度、手距身体20厘米，身体微向前倾，头略往手势方向倒 （3）双臂横摆式:请起立、大家请 （4）双臂侧摆式：大家请 、自如、稳健、大方， 大关节带动小关节，节奏感 指示方向: 直臂式——手臂高度齐肩、肘关节基本伸直，身体微倾，眼睛看着所指方向、兼顾客人是否明白 五、服务手势 （一）介绍式 （二）斜下式（请坐式） （三）直臂式（指示式） （四）横摆式（引位式） （一）、介绍式手势 介绍的手势 （二）、斜下式（请坐式） （三）、直臂式（指示式） （四）引位式（横摆式） 发自内心，自然大方、亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。 微笑的要求： 获得迷人微笑的方法： 第一步：念“一”。 第二步：轻轻地浅笑，减弱“一”的程度。 第三步：与眼睛的结合 第四步：与语言的结合 第五步：与举止的结合 （3）手势 手势的含义 ★速度：手势的速度越快，活动范围越大，表达的感情越强，反之越弱。 ★活动范围: 上区（肩部以上）表达积极肯定的情感、中区（肩部至腰部）表达比较平静的思想、下区（腰部以下）表达消极否定的意思。 ★空间轨迹：“直线”手势，给人的印象强硬、果断、有力，缺乏温和；“曲线”手势，给人的印象柔和、恬静。 ★速度快，活动范围大，空间轨迹是“直线”的手势，适用于鼓动性演讲、宣传、指挥、部署任务等；速度慢，活动范围小，空间轨迹是“曲线”的手势，适用于一般社交或私人交往场合。 手势的构成 简洁明确：易于被人看懂和接受。 动幅适度：手势的活动范围一般在上区和中区（腰部以上），应避免下区（腰部以下）的手势，动幅自然、适度。 自然得体：手势要服从内容表达的需要，服从对象场合的需要，不要刻意摹仿。 和谐统一：手势动作要与面部表情及体势和谐一致，避免下意识的动作。同时还要注意不同国家、不同民族的手势的不同含义。 掌握