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办公室实务 准确与规范 ——办公室工作的基本要求 准 确准确领会准确领会上级指示精神准确领会领导意图 准确把握 准确把握政策尺度准确把握实际情况准确落实 准确落实工作部署准确落实交办事项准确表达 政策依据事实依据 规 范 办公程序规范语言文字规范公文格式规范公文文种规范办公礼仪规范 细 节 影 响 成 败 信息工作信息工作的基本原则 及时：迅速、超前、适时准确：真实、可靠、有针对性完整：全面、客观 信息的类型成绩类信息 1.位置2.进步3.影响4.创新5.典型常态工作类信息 1.上级信息2.特色信息3.计划4.动态5.查办信息6.统计信息问题类信息1.事件、事故、灾害2.负面信息3.趋向信息4.言论信息 突发公共事件信息报告程序 １．初次报告 初次报告要求“接报即报”。信息报告责任单位无特殊原因，应在获得突发公共事件发生的信息后立即报告市应急办，最迟不得超过2小时，并说明具体原因。 报告内容包括：（1）报告单位；（2）报告人姓名；（3）信息来源；（4）接报时间；（5）突发公共事件发生的时间、地点、类别和简要情况。　获知突发公共事件信息的值班人员和其他人员，可不经本部门领导同意直接向市应急办报告。２．阶段报告 　阶段报告要求“及时续报”。信息报告责任单位要对突发公共事件基本情况、应急响应情况、事件发展趋势和建议等及时报告市应急办。阶段报告实行“时报”制度，必要时随时续