福州高星级酒店“90后”员工激励机制研究-企业文化与战略专业论文.docxVIP

PAGE PAGE iii 独创性声明 本人声明，所呈交的学位（毕业）论文，是本人在指导教师的指导下独立完 成的研究成果，并且是自己撰写的。尽我所知，除了文中作了标注和致谢中已作 了答谢的地方外，论文中不包含其他人发表或撰写过的研究成果。与我一同对本 研究做出贡献的同志，都在论文中作了明确的说明并表示了谢意，如被查有侵犯 他人知识产权的行为，由本人承担应有的责任。 学位（毕业）论文作者亲笔签名： 日期： 论文使用授权的说明 本人完全了解福建农林大学有关保留、使用学位（毕业）论文的规定，即学 校有权送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅; 学校可以公布论文的全部或 部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 保密，在 年后解密可适用本授权书。 □ 不保密，本论文属于不保密。 □ 学位（毕业）论文作者亲笔签名： 日期： 指导教师亲笔签名： 日期 PAGE PAGE iv 目录 摘 要I Abstract II 1 绪论 1 1.1 研究的背景与意义1 1.1.1 选题的背景1 1.1.2 研究的意义2 1.2 研究的思路 2 1.3 研究的方法 4 1.4 研究的创新点 4 2 “90 后”员工激励因素相关研究理论综述5 2.1 “90 后”员工的概念和特征5 2.2.1“90 后”的概念5 2.2.2 “90 后”员工的特征5 2.2 激励机制概念 6 2.3“90 后”员工激励的理论基础6 2.3.1 内容型激励理论6 2.3.2 过程型激励理论8 2.3.3 强化型激励理论9 2.3.4 综合激励理论9 2.4“90 后”员工激励因素研究综述10 2.4.1 国外研究现状10 2.4.2 国内研究现状 11 2.4.3 国内外员工激励因素梳理11 2.5 评述 13 3 福州高星级酒店“90 后”员工的情况和管理现状 14 3.1 高星级酒店的相关概念14 3.1.1 酒店的定义14 3.1.2 高星级酒店的划分标准14 3.2 福州高星级酒店“90 后”员工的情况 14 3.3 福州高星级酒店“90 后”员工的激励管理现状 15 4 福州高星级酒店“90 后”员工激励模型构建 17 PAGE PAGE v 4.1 福州高星级酒店“90 后”员工的激励因素分析 17 4.2 激励模型提出 18 5 福州高星级酒店“90 后”员工激励因素的实证研究 20 5.1 研究步骤 20 5.2 样本的选择 20 5.3 问卷的设计 21 5.4 调查方法和样本搜集情况20 5.5 问卷结果的分析 21 5.5.1 被调查员工的基本情况21 5.5.2 各激励因素的重要性和实际感受满意度分析 22 5.5.3 激励因素调查问卷信度检验、因子分析、方差分析 23 6 福州高星级酒店“90 后”员工激励机制构建 26 6.1 合理构建员工晋升机制26 6.2 为高星级酒店“90 后”员工制定科学的职业生涯规划 27 6.3 完善薪酬激励机制29 6.4 建立科学合理的员工培训体系30 6.5 完善酒店员工管理制度32 6.6 建设优秀的企业文化32 6.7 合理设计“90 后”员工的工作33 6.8 强化约束保障机制34 7 结论与展望 37 7.1 研究结论 37 7.2 研究展望 37 参考文献 39 附 录 41 致 谢 44 I I 摘 要 随着“90 后”不断进入职场，“90 后”员工已经成为酒店基层服务人员的主 要组成部分，对酒店行业的作用与日俱增。然而“90 后”员工本身的特性以及酒 店自身管理方面的问题导致酒店面临着“90 后”员工离职率高、不稳定、工作积 极性不够等问题，使酒店行业面临着尖锐的现实矛盾。据此本研究以福州高星级酒 店的“90 后”员工的激励机制为研究课题，构建一套适合“90 后”员工的激励机 制，以期通过该研究为福州高星级酒店以及国内其他高星级酒店“90 后”员工的 激励问题提供指导和借鉴。 本论文内容总共包括 7 个部分。第一部分为绪论，介绍了本研究的选题背景和 意义，研究思路以及研究创新点等。第二部分为“90 后”员工激励因素相关理论 综述。首先对“90 后”员工的概念和特征以及激励机制的概念进行介绍，然后梳 理总结了“90 后”员工激励的理论基础，