项目化管之道20130807.ppt

* * * * * 1．赞美对方这个世界上的人，几乎没有不吃表扬的，学会赞美，将使你在沟通中一帆风顺。不要怕人说拍马屁，只要表扬的内容属实就没问题。领导与工人一样都是人，员工需要激励，领导同样需要激励。 2．移情入景，既设计一个对现实有借鉴意义的场景，进行情景教育。例如，燕昭王千金买死马，就是为了表达一个信息；死马尚值千金，何况活马？赵高于秦庭指鹿为马，给人的信是：我的意志不可违。 3．轻松幽默 幽默既是通向和谐对话的台阶和跳板，又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的灵丹妙药。 一个全班最丑的女孩走上竞选班花的讲台，对台下的女同学们说：“请把这一票投给我吧，数年以后你们就可以指着我对你们的男朋友说，瞧，我比班花还漂亮。于是，她以全票当选。 幽默可能创造奇迹。 4．袒胸露怀双黍不设防战术，意在向人们明确表示放弃一切防备，诚恳待人。如：敬礼、握手、作揖都是为了向沟通对方表明手中没有武器。 5．求同存异 又称最大公约战术。人们只要找到共同点，就能解决冲突。比如：两口子吵架，一句“为了孩子”相拥各解；两价目员工争执不休，一句“都是为了工作”握手言和。 6．深入浅出 能够用通俗的语言阐明一个很复杂深奥道理是一种本事，是真正的高手。股神巴菲特在总结自己成功经验时说：在别人贪婪的时候恐惧，在别人恐惧时贪婪。柳传志把组织的功能比作：瞎子背瘸子 10．3．1提高沟通的技巧 1．充分认识并理解项目关系之间的