情境领导力(北大教案).ppt

课堂采访参训代表 介绍姓名 部门/岗位 参加培训的期望 误区一：每个人都能成为领导者 ---并不是每个管理者都具备领导者必不可缺 的自知之明或真诚； ---必须想做领导者，并有兴趣肩负领导者的 责任。 误区二：坐到最高位置的人就是领导者 ---这是最顽固的误解之一； ---有时，官居高位的人靠的可能是政治敏锐 性，而不一定是真正的领导素质； ---从定义上讲，领导者指的仅仅是拥有追随 者的人，与级别没有多大关系； ---真正的领导者在组织中随处可见。 误区三：领导者使企业取得成果 ---并不总是这样； ---在准垄断行业的企业中，良好的管理就足 够了，用不着优秀的领导力； ---同样，有些领导得力的企业并不一定会取 得成果，特别是在短期之内。 误区四：领导者是优秀的指导者 ---不太可能，除非这个人既能鼓舞士气，又 能传授技能（当然，也有例外）； ---较为常见的是这样一些领导者：他们独特 的力量在于依靠远景鼓舞别人，而不是依 靠指导才能。 员工的工作意愿是一个内在的，心理上的因素 意愿的组成有动机和热情 判断员工工作意愿的途径可以是 望 闻（感觉） 问 听 员工的工作意愿的组成： 工作动机 需要 需求 工作热情 信心 愿望 态度 员工的工作动机是由两个因素组成的 工作的需要 一个不愁工作来源的员工和一个没有太多机会的员工的工作表现是不一样的 工作的需求 一个喜欢这份工作和不喜欢这份工作的员工的表现也是不一样的 员工的工作动机是可以改变的 员工的工作动机往往是他深藏的利益追求点 员工的工作热情由三个因素组成： 信心：自信或不自信 欲望：想干和不想干 态度：积极还是消极 员工的工作热情最容易受环境的影响 工作热情直接导致行为的走向 良好的工作氛围和同事关系会对员工的工作热情产生重大影响 工作能力的组成： 技能与知识 工作知识： 产品，流程，政策，常识．．． 工作技能： 经验 沟通技巧 创造性思考 解决问题．．． 员工的工作能力是一个综合指标，它由不同的因素组成 一个员工即使工作意愿很高，但是如果他的工作能力有限的话，任务和目标的完成也是很难实现的 员工的工作能力中的各项因素发展是不平衡的，有的员工工作知识很强，但是技能不够，他的行为也不能够令人满意；相反，如果他的技能很强，但是对公司的产品和工作程序很不熟悉，也不可能把工作做好 产品知识 公司流程 公司政策 必要的业务知识 必要的语言知识 行业知识 市场知识 社会知识 ．．． 与人合作的技能 沟通的技能 解决问题的技能 创造性思考的技能 应变的能力 要“工作明确”--职位、工作、活动细分 针对所展示出的技能(不是“应该能够”或“曾经能够”) 问题在于“他们是不是?”,而不在于“他们能不能?” 对被领导者的“需要”而不是“想要”做出反映 不要把热情和能力相混淆 不要将缺乏信心误以为是缺乏动力 增加知识并不保证提升技能 D4并不意味着完美 业务经理刘江很满意下属主管小陈的表现, 希望多给小陈机会发展. 这天, 刘江找到小陈, 告诉他从现在起原来由刘江自己负责的一个大客户转由小陈来管理. 小陈很痛快地答应了. 过了几天, 刘江给这位老板打电话, 感觉对方有些牢骚, 便关心地问了一下是怎么回事. 对方说其实也没有什么大事, 只是觉得现在负责他们业务的人做事不象刘江以前那样痛快, 有些以前很默契的地方现在开始脱节了… 刘江从客户的反馈中忽然醒悟过来一件事情! 请思考: 刘江醒悟了什么事情? 为什么? 行政部经理老陈是个工作7年的同事. 最近公司调整了内部结构, 将复杂的部门设定简约化. 老陈的工作也由原先的单一行政负责转而兼管企业文化和工会. 面对这样的工作挑战, 老陈虽然有多年的经验和对公司发展的一些的了解, 但是说到企业文化和工会工作, 他并不是很有经验和把握. 他对于如何搞好工作心里没谱 请问: 此时老陈面临什么困难?他属于哪个阶段？ Mary是市场部的一位主管，她的工作很出色，很有管理技巧，而且适应环境的能力很强．她的经理李先生去年曾经看过她写的关于目标市场的调查分析报告，认为她写得很好而且分析得很准确．现在，公司业务量发展很快，每个人都认为自己是在满负荷的状态下工作．为了更好地完成任务，李经理希望根据目前的市场状况，再做一次目标市场的调查和分析，好合理分配人力和物力资源．他将这个任务分配给了Mary. Mary接到这个任务后，对李经理说：“经理，我虽然以前做过类似的报告，但是那跟现在的情况不一样．按照现在这个工作量，我想我可能没有时间和能力完成这个调研．而且，目前公司刚刚调整了战略，许多事情还是新出现，不如我们等过一