企业e-Learning教育系统设计方案.doc

- .-- 企业级e-Learning系统解决方案 (草案) 2009年11月  第一部分 在线教育——员工培训的新方式 WTO在给中国市场带来巨大机遇的同时，也将迫使许多行业从根本上改变现有的经营与管理构架。我们必须直接面对一个更加市场化、国际化、规范化的竞争环境。企业的竞争归根到底是人才的竞争。从长远来看，“引进人才”只是一个单纯的手段，企业的最大挑战在于如何“培养人才”，最大限度地提高员工的产品知识、专业技能、语言能力及服务意识等综合素质，使之能与企业的发展相匹配，以不断的学习来应对这个充满变革的时代。 e-Learning（又称电子化学习，是指通过计算机、网络等数字化方法进行学习与教学的活动，它充分利用IT技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种新的学习方式）作为一种先进的学习和教学管理手段，能够在节约学习成本、缩短学习时间的基础上提高学习效果，并对学习行为与结果进行跟踪和管理，将学习内容与企业业务紧密结合，形成长期有效的知识积累。这些优点都能够在很大的程度上，帮助企业快速建立学习机制，进而形成核心竞争能力，实现其战略目的。 电脑报数位学院（/）作为专业的“在线教育服务提供商”（e-Learning Service Provider）正是由此提出了基于业务驱动的在线培训（e-Learning）解决方案。 1．传统员工培训与现代在线教育的比较 传统员工培训与现代在线教育在培训方式、培训侧重点和培训效果等方面有着不同的优劣点。我们提倡保留传统员工培训优秀的部分，将其应用到网络培训上去，以传统员工培训与现代远程网络培训相结合的方式进行培训。 传统的培训 现代培训 教育观 学校教育的补充 对“企业人”的改造 特征 注重技能教育 注重对解决问题的能力、沟通能力的训练 学习行为 教什么，学什么 学习的主动性和积极性的发挥 培训责任 培训机构的责任 工作单位、学员和培训机构共同的责任 成功关键 培训者知识水平和教学能力 学员的积极参与 总的来说，与传统员工培训方式e-Learning具有相当的优势： e-Learning培训可以增强企业/产品的 e-Learning培训可以减少（与传统培训相比） ●精度 ●质量 ●销售 ●生产力 ●客户的满意程度 ●快捷获取信息的能力 ●课时 ●桌面求救呼叫 ●产品回收率 ●差旅费 ●员工流动 ●材料的印刷与分发费用 2．e-Learning人本主义培训的特点 （1）不受时空限制，方便员工个人学习。 （2）灵活的学习方式，满足员工不同的学习需求。 （3）多媒体培训资源，适应不同学习风格员工的学习。 （4）不脱产培训减少了因员工培训而带来的企业利益损失。 与传统培训相比，采用e-Learning所能节省费用的主要构成如下： 其他实施e-Learning相对与传统培训所体现的好处： ●培训总时间缩减了70% ●差旅的费用下降了50% ●不得已的销售总结会下降了50% ●企业的生产率增加了40% ●培训的完成率增加了2倍 ●员工培训总数增加了25% ●学习曲线加快60％ ●内容保持力提高25－60％ ●学习收获增加56％ ●连贯性增强50－60％ ●培训过程压缩70％ ●更高传递中的偏差减少了教学过程中偏差 （5）学习与实践结合的协作训练减少工作中的磨合期。 （6）培训投入的高效回报。 由于e-Learning具有传统员工培训方式所没有的优势和特点，使它日益成为企业人员培训的首选形式。 第二部分 企业员工培训体系 1．企业培训的目的和作用 传递企业文化和企业价值观 沟通企业新的战略目标 在变革期改变员工观念 协助新项目推广、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能 推广新的观念、知识和技能 提高团队整体素质水平 个人职业生涯发展 2．有效的员工培训体系的特点 企业培训体系是指一整套有效运用各种培训方式和人力资源开发技术，帮助企业实现战略目标的运行机制和管理系统。培训体系是否有效的判断标准是该培训体系是否能够增加企业的竞争力，实现企业的战略目标。有效的培训体系应当具备以下特征： a、有效的培训体系以企业战略为导向 b、有效的培训体系着眼于企业核心需求 c、有效的培训体系是多层次全方位的 d、有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要 3．建立有效的培训体系 员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等，培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。建立有效的培训体系需要对上述几个方面进行优化设计。 1）培训需求调查 A、培训需求分析 是否在现有绩效水平与理想水平间存在差距 是否在现有绩效水平与理想水平间存在差距 工作的哪些方面存在差距 哪些人员对这些差距负责 是否需要培训 需要哪些方面的培训 需要多少培训 哪些人