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电子商务交易成本效益特性理论与评价方法研究 　　内容摘要：由于网络外部性和边际效用递增规律，对电子商务规定交易成本-效益的核算不同于传统的工商企业。本文研究电子商务交易成本-效益评价的理论与方法的研究来使用传统经济核算理论和方法的基础上，评价原则和方法，对成本效益评价的评价，在此基础上的组合，使交易成本-保本评价有效和综合指标评价方法。并在此基础上提出了具体的评价模型和测量方法。 　　关键词：电子商务 交易成本-效益 特征 评价方法 　　 　　电子商务的成本-效益特性 　　（一）效益的“滞后”特性 　　成本的先期投入和经济效益的滞后特性。企业实施电子商务必须先要投入大量资金，用于先期资源的准备。即使是国家已经具备了良好的基础设施情况下，仍然需要投入一定数量的资金用于计算机设备、软件开发以及人员培训等，这是电子商务运行之前必须投入的固定成本项目。相比之下，电子商务的收益则相对滞后，而是要随着时间的延长，固定成本分摊的越多，企业在电子商务方面的收益越大。使得经济效益表现出相对滞后的特性。 　　时间特性可以通过图1来描述。从图1中可以看出，只有在成本和经济效益达到平衡点后，电子商务的经济效益才会大于成本投入，企业才能获取利润。 　　净收益=收益-成本 　　当成本和收益相等时，净收益为零。而此之前，电子商务则表现为低效益，净收益为负。在此之后，电子商务效益提高，净收益增加，为正值。当技术创新淘汰了旧的技术和国家政策或市场经济出现较大波动时，都可能使电子商务发生方向性改变。 　　（二）间接效益的“估算”特性 　　电子商务的效益除了可以定量分析的直接效益外，还有一些很难用定量方法得到的、不能直接用货币来体现的间接效益。这些间接效益一般只能通过主观分析比较得到，不可能象计算成本一样估算得相对完全正确，这就是电子商务的估算特性。认识估算特性可以使得人们更加注意到电子商务的间接效益。现在，许多研究者就是通过估算进行电子商务经济效益评价的。 　　在对电子商务进行成本-效益分析时，既要考虑成本的时间特性，又要考虑效益的估算特性，先分别对成本和效益进行分析，然后确定电子商务的投资回收期以及各个时期的效益。 　　电子商务的成本-效益评价 　　经济效益评价中，经常利用成本-收益对比方法进行评价。电子商务的成本-效益评价方法根据内容不同，分为成本评价、效益评价和盈亏平衡分析评价等三个方面，每个方面应用不同的方法进行评价。这是因为电子商务取得经济效益的时间与投入资本的时间具有较大时滞特性，故分开进行评价更加合理。 　　（一） 企业电子商务经济效益评价原则 　　不可照搬原则。不同企业背景不同，其电子商务系统也各具特点，其绩效衡量目标及指标就有所不同：不同企业指标之间的相关性也不同。每个企业都应开发具有自身特色的绩效评价体系，根据本企业特点来选择指标及其个数，盲目地模仿其他企业，会影响对企业业绩的正确评价。 　　建立绩效评价信息系统。电子商务环境下企业绩效评价涉及面广，需要的基础数据多，要建立专门的绩效评价系统，用专门的指标数据库来搜集、整理和处理基础数据。电子商务系统数据库能够为绩效评价提供相当多的现成数据，将绩效评价指标数据库同电子商务系统链接起来可以节省大量的时间，提高绩效评价效率；提高数据准确性，更好地发挥绩效评价的作用。 　　考虑成本-效益原则。不同企业财务实力相差较大，电子商务环境下的绩效评价往往需要投入较多的人、财、物力。企业在设计评价系统时要考虑评价投入成本和为企业带来的效益，根据本企业情况和预期成本收益来选择指标体系。有些数据的获得对于一些企业可能非常简单，另外一些指标则可能要付出大量精力，要区别对待。由于绩效评价效益的产生往往要滞后很多时间，客户满意度、生产效率等非财务方面的改善在短期内可能引起财务指标的下降，企业要正确认识。 　　将绩效评价与激励机制结合。企业战略目标和生产经营策略能否实现，很大程度上取决于员工的工作能力和效率。企业绩效评价的目的之一就是要评价责任人的努力程度，充分调动员工积极性，促使提高工作效率。电子商务环境下的绩效评价要同企业的激励机制挂钩，更好地发挥业绩评价的作用。 　　（二）评价方法 　　成本评价法。将电子商务的成本划分为固定成本和变动成本两个部分。固定成本可以根据企业投资电子商务的固定资产的实际价格测算。在变动成本中，人员培训费用、宣传费用、维护费用以及管理费用也比较好预测，通信费用则需要根据企业电子商务的信息传输模式来确定，如果企业电子商务是通过铺设特定的线路或租用通信线路来进行传输，则费用主要取决于线路成本，如果使用第三方提供的增值网和网络软件，则成本包括向从事电子商务的商家一次预收的费用和网络的使用费用（根据信息量或时间计算）两部分。电子商务变动成本中，软件开发费用