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电子商务环境对消费者传统购物行为影响 　　摘要：网上购物的出现对传统购物产生了各种各样的影响，本文通过对大学生网上购物行为的问卷调查，采用统计分析的方法，研究了电子商业条件下网上购物对传统购物的影响因素。研究发现网上购物的时间效率、商品信息与商品价格、商品种类、物流配送和支付情况，对消费者购物行为产生了较大影响。 　　关键词：电子商业；消费者；传统购物行为；影响因素 　　中图分类号：F724.6 文献标识码：A 　　 　　Analysis of the Influence of E-commerce on Consumers′ Traditional Shopping Behaviors 　　YUAN He, LU Shan, WANG Ming-feng 　　(The Center for Modern Chinese City Studies, East China Normal University,Shanghai 200062，China) 　　Abstract: The appearance of online shopping generates various impacts on traditional shopping. Through the questionnaire of shopping behaviors of college students, this paper analyzes the influencing factors of online shopping on consumers′ traditional shopping behaviors in a situation of E-commerce based on the methods of statistical analysis. It concludes that under the condition of E-commerce, time efficiency, information and prices of the merchandize, types of the merchandize, logistics and payments will make great influence on consumers′ shopping behaviors. 　　Key words：E-commerce; consumer; traditional shopping behavior; influencing factors 　　 　　一、引言 　　 　　随着互联网技术的发展，电子商业日益成为社会经济生活的重要组成部分，具有强大生命力的现代电子交易手段已越来越被人们所认识。就消费者的角度而言，电子商业就是网上购物，网上购物因具有方便价格比较、无限制的商品选择、快速、方便（不需亲自到实体店）等特点而深受消费者的喜爱［1］。据中国互联网络信息中心的一项调查报告显示［2］，截至2009年底，中国网民规模达到3.84亿，较2008年增长28.9%，网民数量占总人口中的比重从22.6%提升到28.9%，同年网络购物用户规模1.08亿人，年增长45.9%,网络购物使用率目前已达到28.1%。2009年中国网络购物市场交易规模达到2 500亿，较2008年翻番增长。iResearch 2010年第一季度中国网络购物市场数据显示，2010年第一季度中国网络购物市场交易规模突破千亿元，达到1 026.9亿元，同比增长119.4%［3］，网上购物行为已经成为人们网上行为之一。 　　消费者购物过程中存在的各种因素都会对他们的最后购买决定产生影响［4］。在传统购物环境中，消费者购物行为主要受到购物环境、商品价格、商品品牌及质量、售后服务、购物计划和慎重性以及购物的便利性等因素的影响［5］。在网上购物环境中，网上交易的安全性、商品的质量、商家的诚信度及服务质量、商品运送时间、商品的价格、网页的质量等是影响消费者网上购物行为及顾客购物满意度的主要因素［6-10］。电子商务出现后，消费者的传统购物行为发生了一些改变。Lenz等的研究发现网上购物减少了消费者传统购物的出行次数和出行距离［11］。Papola等则进一步指出，对于家庭常用杂货品而言，网上购物的出现减少了消费者的出行，然而对于电脑、家用电器等耐用消费品而言，网上购物对消费者传统购物出行的影响甚微［12］。 　　在商品信息搜集方面，Douma发现消费者在出行之前会在互联网上查找信息，或者是利用互联网来时他们的购物出行更加有效率，互联网改变了消费者的购物行为［13］。在Sendy Farag的调查中，几乎三分之一的被调查者每月都会使用“网上搜集信息，网下购物