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电信运营商向智能管道转型策略分析 　　摘要：传统话音业务收入下降。移动互联网流量爆发式增长，运营商盈利能力下降，外部发展环境促使电信产业变革。文章指出电信运营商需要调整思路，从全业务提供商转型为智能管道提供商，并通过智能管道、效率管道、定价方式等战略策略的转变应对新挑战，引领运营业发展潮流。 　　关键词：智能管道；应用程序编程接口；增强型业务平台 　　1　运营商转型势在必行 　　话音收入是运营商的第一大收入来源，但近些年其下降趋势比较明显，尤其是在发达国家的市场。在西欧，移动运营商话音收入的下降速度达到5～10％。同期数据业务收入增速在15～20％，但由于基数较小，仍无法弥补话音收入的下滑。另一方面，由于数据流量的增速远高于收入增速，数据业务盈利能力有待改善。因此，运营商还需要深入挖掘数据业务潜力以达到增加收入，改善盈利的目的。 　　如表1中所示，在纯管道、全业务和智能管道3种转型方向中，智能管道是运营商最适合的定位。一些运营商正在从前几年全业务提供商的定位向管道运营商的目标转型。纯管道商会使运营商失去主导地位并降低利润率，全业务提供商则要求运营商具有高度的灵活性和创新能力，而这些恰恰是互联网服务和内容商的优势。相比较而言，智能管道的定位在发挥运营商传统优势的同时最大程度上体现其自身价值。智能管道立足于发挥运营商的核心能力，并能提供有管理的网络接入和内容业务集成，这样能够保持产业链的主导地位。 　　 　　2　智能管道重点攻关 　　通过对接入管理、会话层、业务层等关键元素的管理，运营商能够成为包括互联网公司、增值业务提供商、设备商、消费者在内的生态系统的中心。在此生态系统中，运营商提供的主要业务有： 　　?核心业务，包括高级接入和富通信业务 　　?增值业务，包括应用商店、增值业务和寄存应用 　　?基于网络和API的增强型第三方业务 　　运营商要成为上述生态系统的核心，关键是能否构建成一个集成零售、分发渠道、品牌价值和客户关系的智能管道。智能管道有助于运营商基于现有的和独有的网络服务要求以及客户关系管理要求，并通过网络资源提供高于现有传统单一数据连接价值之上的附加价值。具体来说，就是运营商可通过将分级计费、用户位置，行为、网络设备应用程序编程接口(API)等能力提供给自身掌控的生态系统，以鼓励合作伙伴创新从而增加管道的价值和收入，最终产生除带宽和网速之外基于服务和内容等的附加价值。 　　2.1　战略模式转型 　　实施智能管道战略，运营商由商家对顾客(B2c)的单面模式逐渐向商家对商家(B2B)、B2C的双面模式转变(如图1所示)，同时从最终用户和合作商中获得收益。 　　B2B、B2C双面模式包括以下一些比较典型的业务模式： 　　?运营商向合作商和用户提供一种业务，并同时从合作商和用户获得收入，如传统的人数共享编号、电视投票平台等业务。 　　?运营商批发业务给合作商，合作商增加附加值后转售给最终用户，运营商仅从合作商获得收入，如移动虚拟网络运营(MVNO)、亚马逊Kindle、开放式API等业务。 　　?运营商与合作商合作向最终用户提供业务，运营商从用户获得收入，并支付部分收入给合作商，如彩铃、应用商店、在线支付业务等。 　　?运营商向合作商和最终用户提供业务，并帮助合作商提升业务价值，从合作商和最终用户获取收入，如智能能源解决方案、密切合作程序等等。 　　双面模式的可选合作商遍布产业内外，种类广泛。如图2所示，这些可选合作商包括网络公司、OEM设备商、出版社、银行、企业和公共机构、IT公司、广告媒体公司等。 　　 　　双面模式合作方式也非常多样。松散的如业务批发。深度的如合资公司等。目前出现的主要合作方式有： 　　?业务批发模式(如MVNO、亚马逊Kindle、互联网服务、以及开放式API等) 　　?运营商应用商店(如中国移动Mobile Market、Vodafone360、OrangeApplication Shop等) 　　?企业解决方案(包括电信功能和其他应用) 　　?运营商管理的移动广告平台(和记奥地利3公司) 　　?合资公司(如密切合作模型、道路收费、飞机上网等) 　　2.2　提供增强型业务平台 　　运营商通过开发现有的核心能力，为合作商提供增强型业务平台(如图3所示)，是运营商向智能管道转型的一大优势。电信运营商的核心能力主要包括： 　　?能够通过移动网络提供安全的授权和认证服务 　　?手机结账和支付已经高度标准化，并被用户广泛接受 　　?能够基于网络提供位置和定位服务 　　?拥有完整、真实的客户信息 　　?能够提供无缝的固定和移动接入 　　?帮助合作商检查设备兼容性并改进解决方案 　　?拥有高度专业的客户服务能力 　　 　　2.3　开放A