M公司人力资源-外包模式的研究.pdf

1导论 1．1研究背景和意义 resolircc 人力资源外包(humall 一项或几项人力资源管理或职能外包出去，交由其他专业公司或组织进行管理， 以降低劳动力成本，实现效率最大化。总体而言，人力资源管理外包涉及到企业 内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满 意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设 计等各个方面。人力资源外包的核心思想是，企业在内部资源有限的情况下，为 取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，而将其他业务委托给比自 己更具成本优势和专业知识的第三方公司。人力资源外包是人力资源管理的一种 新模式，近年来在世界范围内日益兴起，并得到迅猛发展，这样的趋势说明，这 种人力资源管理的新模式正在成为企业提高人力资源管理水平的有效途径，人力 资源外包策略也正在成为企业发展的一种重要策略工具。【10】 正是由于人力资源外包市场需求的不断增加，第三方人力资源外包服务公司 也开始逐步发展壮大，所谓人力资源服务公司，就是从事有关人力资源方面的研 究与开发，根据客户(用人单位或劳动者、甚至是潜在劳动者)的需要，向它(他) 们提供适合的人力资源，或者提供有关人力资源与管理等方面的专家咨询顾问意 见的中介服务公司，如职业介绍中心、人才交流中心、人力资源顾问公司和劳务 派遣公司等。通过人力资源外包，由专门的公司和专业人士集中处理事务，对外 部服务机构来说具有规模效益，对客户公司来说可以降低成本，并由此获得专业 化的优质人力资源服务。但是处于初始发展阶段的人力资源外包市场同时又决定 了这个市场的成熟仍待发展，市场良莠不齐的现状尚待改观，专业化服务的质量 和规模都还有待提高，相关法规和制度建设亟待完善。 在这样的人力资源外包市场背景下，M公司作为一家世界500强的大型跨国 外资公司，尽管已经拥有多年人力资源外包的操作经验，但如何在中国通过人力 资源外包来实现人力资源管理职能的成功变革，降低人力资源成本、优化人力资 源配置、聚焦核心竞争力，同时在开展人力资源外包时面临了怎样的问题和弊端， 是否能找到更合适的解决办法，这些就是本文所要研究和分析的问题，也是本人 选题的动因。同时希望借助对M公司人力资源外包的分析和研究，给M公司以 及国内类似企业的人力资源外包提供借鉴。一方面，M公司是目前通讯制造业中 的行业佼佼者，另一方面M公司是外企在中国的突出代表，其企业管理、制度 建设、市场表现、执行力、尤其是人力资源管理等多方面都具有明显的外企管理 特征，而发展中的中国企业在面临着激烈竞争的同时，也面临着许多前所未有的 问题，其中包括人力资源管理方面，通过对M公司的人力资源模式的分析，在 许多公司已经成熟运用的人力资源外包的模式成为一种值得借鉴的新型管理模 式，从而实现人力资源管理职能的变革、降低人力资源成本、优化人力资源配置、 聚焦核心竞争力，最终对提高企业管理能力和竞争力具有现实意义。 1．2研究方法 本文采取人力资源外包理论与实际操作相结合，定性和定量相结合的方法， 运用人力资源管理相关理论，结合实证及数据、案例研究，对照公司实际情况进 行分析和研究。通过对该企业人力资源外包模式的分析与研究，为各企业提供选 择人力资源外包模式的方法与借鉴，为各公司在未来通过人力资源外包实现人力 资源管理增值服务提供有益的参考。 (1)定性与定量相结合的分析方法，也称综合分析法 本文将科学思维与理论思维方法结合起来，将定性分析与定量分析榫合起 来，采用理论结合实际、数据基础结合理论经验评价分析的方法来学习理论，分 析实际。 (2)案例研究法 本文是以M公司的人力资源管理为研究对象，通过本人在M公司的人力资 源工作经验，试图通过对人力资源外包在M公司的应用和外包选择模式进行分 析研究，对于M公司内存在的人力资源外包中产生的员工激励问题、文化冲突 问题、管理沟通效率问题等尝试找出建设性意见和建议，并对M公司人力资源 外包中的优势和得益之处进行总结、分析和评价，试图对M公司以及其它类似 的中国企业的人力资源管理提供一个人力资源外包管理的一般性框架，并从中探 讨适合M公司乃至类似的中国其它企业的人力资源外包模式和策略。 1．3研究思路和内容框架 1．3．1研究思路 本文是以M公司的人力资源管理为中心，从中探讨适合M公司乃至类似的 中国其它企业的人力资源外包模式，采取理论与实际相结合的方法，运用人力资 源和外包理论，结合实证研究，对