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什么是沟通？ 沟通是人们在互动过程中通过某种或多种媒体、途径、方式将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。 《哈佛管理全集》 健康所系，性命相托 医疗行业与百姓生命健康息息相关，病人和家属很容易紧张和无助；而医生因为长期超负荷工作 （时间、工作量），难免会出现疏漏，如果没有良好的沟通极易产生矛盾。 沟通的重要性 对方有权利决定是否手术 医生没有办法强迫家属签字，只能影响对方的决定 沟通好的医生就能在告知的同时影响家属的决策 这其中的差别在于沟通能力强的医生清楚的知道对方想什么（比如农村患者）、想要什么（比如说有迫切需要生育的患者及年轻患者）；根据对方的需求调整自己的说法，甚至一起制定方案，这样才能让对方和你站在一个战壕里。 2007年11月21日，22岁的孕妇李XX因难产生命垂危被送到 北京朝阳医院京西院区，因家属拒绝签字手术引发悲剧。 知情告知 有些医生比患者、家属还急，好像不能手术 天都会塌下来。 医生的职责： 1、你是否做到了告知义务？ 2、你是否告诉对方除了你推荐的方案还有哪些方法？ (替代医疗方案) ---充分告知 3、对方是否清楚每个方案的优缺点？ 医患纠纷高发人群 Tips 不忘初心，砥砺前行 使用MyoSure的益处 简单、