12325全国粮食流通监管热线管理工作规则试行.PDFVIP

12325 全国粮食流通监管热线 管理工作规则（试行） 第一章 总则 第一条 为规范 12325 全国粮食流通监管热线（以下简称 “热线”）举报处置工作，根据《12325 全国粮食流通监管热线举 报处理规定（试行）》，制定本工作规则。 第二条 国家粮食局执法督查局投诉举报中心专门负责热 线日常管理。包括：热线话务中心的管理；举报、投诉的接收、 审核、受理、分办，对核查情况进行全程跟踪并接收核查结果； 随机抽取部分办结案件组织电话回访，对举报核查情况进行综合 评价；对热线系统业务数据进行统计分析，建立定期报告制度。 第三条 各级粮食行政管理部门，国家粮食局交易协调中心 及其联网的各省级粮食交易中心等，中国储备粮管理集团有限公 司（以下简称“中储粮集团公司”）及各分（子）公司、中粮集 团有限公司、中国供销集团有限公司，通过热线系统开设的管理 员账户，接收和处理举报、投诉，每个账户指定1 名主要管理员 和1 名应急管理员，管理员手机号码、专用电子邮箱在热线系统 备案。确需更换管理员及其手机号码、专用电子邮箱的，应在更 换之日起7 个工作日内将新管理员姓名、手机号码、专用电子邮 箱报送投诉