201307万科良渚文化村从三无青年到三好社区商业终稿新.pdfVIP

从“三无”青年 到“三好”社区商业 ——杭州良渚文化村新街坊开街 配套向商业转型记 杭州万科 商业与配套管理部 2013年7月 过去：杭州公司良渚文化村的配套在集团开创先河，村民食堂、 玉鸟菜场、公望会会所、塞拉味咖啡…… 1 配套发力—— 良渚食街，从餐饮入手，大胆尝试自营模式，大幅 提升客户满意度和入住率 2 配套建设的“开门七件事”，小区配套不断丰富，形成生活体系 和一系列品牌 3 配套逐步“市场化”、“集约化”，团队职能从单纯配套建设经 营转型配套和商业的管理，商业体系初显雏形 •招商商家不符合市场或者 •自营配套无法盈利或者使 不满足品质服务要求的关 用率低的停止营业，如： 闭，如：帝宝星西餐厅、 小区健身会所，由集中健 象王洗衣 身会所公望会代替、业主 关 停 班车停运由快速公交替代 -更新 -止损 转 并 •“村民开店” 计划，由业 -承包 -扩展 •经营好的商家增加其经营 主参与配套的承包经营， 内容，让专业的人做专业 业主有老板意识，对盈利 的事，如川味泡菜馆承接 预期更长久，品质服务稳 吃的故事 定 •食街、社区便利店、村 •医院、学校、幼儿园、 民卡、船艇俱乐部等自 博物院、教堂、寺庙、 营配套管理 垃圾推广中心、国学 •33家招商商家管理 书院等八大公建管理 商管 公建 •政府公共事务对接 •酒店、公望会对接 组 组 招商 企划 组 组 •春漫里商业街招商 •商业活动企划执行 •玉鸟流苏商业街招商 •广告文宣营销对接 •其他社区商业招商 •市场调研商业规划 •精神文明及活动 4 13年面临新的挑战：新街坊商业街，如何从配套向商业转型？ 开始的困惑… 面对商业，我们就像一个 “三无”青年，无概念、无 意识、无方法 • 无概念： 什么是商业？商业就是卖 铺租铺吗？ • 无意识： 什么是商业意识和经营意 识？ • 无方法：