旅游业+携程！.pptVIP

* * 旅游业电子商务发展 小组成员： 永远的“朝阳”产业 = 低品质快餐 以变求存 ？ 旅游业自身的行业特征决定了电子商务较易在其内部迅速发展 无形性 综合性 高速度 强依赖性 高精确度 高介入性 低运行成本 面对面互动 公司简介 携程创立于1999年，总部设在中国上海，员工12000余人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通16个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。 作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。 携程旅游网电子商务模式 根据携程旅行网的背景分析可知它的电子商务模式为： Enterprise-Level(企业级) 商业模式分析 1.战略目标 2.目标客户 3.收入和利润来源 4.价值链 5.核心能力 战略目标 携程时刻本着“利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到优充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构”的原则，不断挑战自我，借助前瞻性的思考和持续性的创新为其快速成长提供保证；通过推成出新的产品、服务和技术手段使其在日新月异的因特网时代能更好的满足日益多样化的客户需求。 目标客户 携程将自已的目标客户定位于散客，尤其是经常从事商旅活动、具有较强支付能力的高级白领，为他们提供优秀的商务和自助旅游服务，力求成为国人出行的首选网站 另一方面，也服务于来华旅客，致力于成为“中国的旅行网站”。 携程和许多知名的传统旅行社的区别： 1.在产品形式上，定位在商务旅行、自助旅行、自助度假旅行，主要面对散客。 2.从服务手段来说，通过网络、电话进行。 收入和利润来源 携程的收费方式很简单，实际上是扮演了中介服务公司的角色，它将客户与酒店相互引荐，并促成两者之间的生意，然后收取佣金。网上酒店预定的代理费约在10%左右，订票为3%。 虽然两大业务的平均利润都不高，但它们充分发挥了网络经济的成本——收入效应，因此它的纯利润是旅游行业中最高的。此外，携程还开辟了其他的赢利渠道，如网络广告等。 价值链 携程产业价值链定位：抓住互联网与传统旅行业相结合的机遇，力求扮演航空公司和酒店的“渠道商”角色，以发放会员卡吸纳目标商务客户、依赖庞大的电话呼叫中心作预定服务等方式将机票、酒店预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务作为核心业务。 核心能力 1.规模化经营。 规模化运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。 2.统一全国市场。 携程利用现代互联网，把网络化与信息化的统一市场这一优势发挥的淋漓尽致。 3.信息整合，建立核心资源优势。 携程通过对全国酒店、机票预定市场信息（上游信息）和旅游消费者（下游信息）的全面整合，把供应商和消费者连接起来。 经营模式分析 Customer Teamwork Respect Integrity partner 盈利模式分析 携程网作为旅游电子商务的中介网站，主要连接上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场，因此，携程网的收入大多来自于各种中介业务的费用收取，通过收取服务费用来实现盈利。 携程的收入主要来自于： 酒店预订代理费 机票预订代理费 自助游与商务游的酒店、机票预订代理费 线路预订代理费 资本模式分析 携程旅行网自建立以来到现在，基本采取三种资本模式：融资、收购和合作。 * *