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全面软件质量管理 ——剖析软件质量的内涵 ——内建高质量而非修补质量 林 锐 博士 linrui@ ;目录;1. 引言 ;2. 软件质量属性和质量要素 ;2. 软件质量属性和质量要素 ;2. 软件质量属性和质量要素 ;2. 软件质量属性和质量要素;2. 软件质量属性和质量要素;2. 软件质量属性和质量要素;2. 软件质量属性和质量要素;2. 软件质量属性和质量要素;2. 软件质量属性和质量要素;3. 商业目标决定质量目标;3. 商业目标决定质量目标;4. 质量保证能够保证质量吗;4. 质量保证能够保证质量吗;5. 质量人员的状况;5. 质量人员的状况;5. 质量人员的状况;6. 全面软件质量管理：模型;6. 全面软件质量管理：模型;6. 全面软件质量管理：模型;6. 全面软件质量管理：模型;7. 全面软件质量管理：制定质量管理计划;8. 全面软件质量管理：技术评审;8. 全面软件质量管理：技术评审;9. 全面软件质量管理：软件测试;10. 全面软件质量管理：过程检查;10. 全面软件质量管理：过程检查;11. 全面软件质量管理：缺陷跟踪工具