浅析苏宁电器有限公司营销策略.docVIP

滨江学院 题 目：浅析苏宁电器有限公司营销策略 滨江学院 市场营销 学生姓名吴天诚 学生姓名 吴天诚 学 号 201083333031 指导教师 张耀文 年四月十七日 目录 TOC \o 1-5 \h \z 行业背景分析 1 营销策略分析 1 1产品策略 2 2. 1.1产品种类丰富 2 2. 1.2实施顾客关系项目 1 2.2价格策略 1多用尾数定价 2 2. 2. 2招徕定价 3 2. 2. 3声望定价 3 2. 3渠道策略 3 1苏宁电器业态渠道链 3 2. 3. 2苏宁电器销售模式 3 2. 4促销策略 4 2. 4. 1广告策略 4 2. 4. 2营业推广 4 2. 4. 3人员销售 4 2. 4. 4公共关系 4 2. 5竞争策略 5 2.5. 1 0标集聚策略 5 2. 5. 2完善的后台系统 5 2. 5. 3认清对手，向差异化战略转型 5 2. 5. 4后台系统维护，走向电子商务阶段 5 2. 6转型策略 5 3?斟仑 6 6 翻寸 8 浅析苏宁电器有限公司营销策略 吴天诚 南京信息工程火学市场昔销专业江苏南京210044 今商要：近年来，我国电器行业进入快速发展的阶段，面临着激烈的竞争的形势，所以，把握好市场，调整 自己的营销策略，树立自己的品牌形象，同时，建立良好的客户关系，对电器行业来讲是非常重要的。本 文结合市场营销的相关理论，对苏宁电器的营销策略进行浅析。 关键i司：产品：策略：渠道：发展 一、行业背景分析 屮国家电零售业现状：目前屮国家电的销售渠道主要分为传统渠道和新兴渠道两种类 型。传统销售渠道主要有大型商场、小型商场和专业连锁店，新兴的销售渠道主要有电器城、 品牌专卖店、网上购物等，在我国国內市场，从销售数量来看，大商场是家电产品的主要渠 道，但同时也受到其他各种强有力的渠道方式竞争。在上述的各种渠道中，专业连锁店是从 二十纪开始发展的，凭借着自己的独天的优势，迅速向全国各大小城市扩张。屮国家电连锁 店的发展是非常迅速的，在世界上可以排在榜首的。在短短的数十年间里，中国连锁从区域 发展到全国，从几百家到几千家店的发展，这样的增长速度和规模在世界上是罕见的。 在吸引消费者环节屮，近几十年来，家电行业起到了龙头老大的作用，很好地运用 了各种销售方式，以及采収了一些国际化的营销模式，同时创业者有着自己的灵活性思维和 市场的敏感，使他们能够集屮采购，集屮配送，降低了相应的物流成本。同时，他们又有着 地理区域的大小和位置的优势，为消费者提供了购物的便捷和相对低的价格，正是这些优势, 结合了市场的盂求，很快的展现出现代的零售营销模式，彰显出自己的爆发力，呈现出旺盛 的生命力。以国美、五星和苏宁等为代表的家电零售专业连锁店以规模化、专业化、品牌化、 低价格和优质的服务牢牢控制住家电苓隽市场，井用着自己的独特的营销手段和供应商引领 着家电企业。 有关专家说过，屮国的家电零售行业在过去的时间里迅速发展，降生了像苏宁电器这 样的龙头老大，从规模和管理方囬来讲，己经踏入了世界优秀企业的队伍里。与此同时，依 靠着强有力的大陆市场，苏宁也开始了向国际化发展，先后并购了日本家电连锁企业LA0X 和香港的镭射电器，创建国际兼并和收购的屮国；售业的先例。 二、营销策略分析——苏宁为什么会成功 （一）、产品策略 苏宁电器当前是我国家电零售的龙头老大企业，主要是销售一些家电产品，同时，作为 服务型行业，服务也是其主要产品。 1、 产品种类丰富 苏宁电器既追寻着多元化和引进独立的的品牌。目前，苏宁电器商品的管理，包括空凋， 冰洗，彩色电视，音频和视频，小家电，通信，计算机，数字，八个品类(包括独立的产品)， 数以千记的品牌，超多的规格型号。其产品向多样性多元性不断扩张。 其次苏宁当前已与海尔、美的、佳能、飞利浦等品牌的相关品类实现了相关的 合作， 而 合作具有着整合目前所拥有的资源，高效的团队合作，精准的营销方式等特点，使相 关种类的销:W:得到高速增长。 2、 实施顾客关系项目 有效的会员制度 早在2004年，各个家电卖场学习跟进了百货商店实行了会员制度和相关系统。苏宁电 器的阳光会员制度可以让会员凭借着会员卡获得超乎想象的礼品，以及优惠活动和产品。在 节假FI时，举办一些活动，以此来吸引更多的顾客前来。会员也可以凭借着自己的会员积分 兑换一些实用性很高的一些礼物。可以潜在的宣传自己的品牌，一样可以宣传自己的品牌知 名度。 贴心的客服服务 苏宁全国呼叫屮心拥有座席S 10000多条电话线路，日最高信息S:达15万，遵循“一 个电话解决一批客户”的原则，24小时提供咨询、预订、客户投诉、冋访和退货等服务。 同时先进的呼叫屮心平台的使用，增加手机短信平台，在线客户服务，专业代理，会员服务, 服务热线，结算服务热线，松桥热线，以