头脑风暴法是5WHY和鱼骨图的基础.PDF

8D根本原因分析 —— 5WHY与鱼骨图 一、8D使用工具简介 二、5Why分析方法培训 三、鱼骨图分析方法培训 四、8D中5WHY与鱼骨图的应用 1、8D使用工具简介 因果图 / 脑力激荡、 时间线 是 不是矩阵 柏拉图 流程图 共性分析 （头脑风暴） （甘特图） Is/Is not （鱼骨图） 5WHY 故障树分析 假设检验 回归分析 试验设计 决策矩阵 SPC 控制计划 防错法 佩恩特图 能力矩阵 5W2H 直方图 趋势图 Control plan 故障检测分 相关分析 样本大小 层别法 类 风险评估 FMEA 7钻石法 和功效 FDC （散点图） 一、8D使用工具简介 二、5Why分析方法培训 三、鱼骨图分析方法培训 四、8D中5WHY与鱼骨图的应用 1、5WHY分析法介绍 1.1 由来  5WHY分析又称5问法，最初由丰田公司提出并在丰田公司广泛采用，因此也被 称为丰田5问法。  5WHY报告在日系企业利用的很多，其首创是丰田公司的大野耐一，来源于一 次新闻发布会，有人问，丰田公司的汽车质量怎么会这么好？他回答说：我碰 到问题至少要问5个为什么。  大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问。他反复地就一个问题， 问“为什么”，直到回答令他满意，被他问到的人也心里明白为止——这就是 后来著名的“五个为什么”。  5问法的关键所在为：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷 阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至 千万别忽视第一步 找出原有问题的根本原因.  我们中国古代以来就有“打破沙锅问到底”的习惯；“打破沙锅问到底”是一句俗语， 形象表达了锲而不舍、不断探索的精神，这是人们常挂在嘴边的一句口头禅。  到了日本人手里就整出一个5why出来了，说明日本人还是挺善于系统化总结的，我们用 了讲了这么多年的“打破沙锅问到底”，也没见有人把它总结出来成为一个方法。 真理诞生于一百个问号之后 5 1.2 问题的冰山性 问题表象 WHY WHY 直接原因 WHY WHY (中间原因) WHY WHY WHY