面试官技巧培训.ppt

一、考官要懂得察言观色，就是对应聘者精神面貌打分 二、不要太快做出决定，要有一定的时间框架。 三、注意提问方式，不要无意中泄露你希望听到的答案。 四、不能忽略对方是否与本部门文化的“兼容”。文化相容是必须的。 五、注意面试者的语言、神态、肢体。 面试官的素质修炼 要招聘到合适的人才，面试官的素质非常重要。如何做好一名优秀的面试官？需要从以下方面进行修炼。 一、深刻理解工作特征和对人才的要求 熟悉招聘岗位的工作内容，组织关系，工作难点，需要的资源和支持。了解该岗位人员必须的技能、知识、经验、背景资源等。除了必须的条件外，具有什么个性特征的人更适合做好这份工作？为了更好地把握岗位特征与人才的契合，可对照分析以前从事该岗位人员的特征：什么样的人曾经在此岗位上做得很优秀？什么样的人曾经使人失望？ 二、具备招聘岗位所需的专业技术能力 本身具备该岗位所需的主要技能，以便和应聘者进行专业方面的深入交流。如果自身在某具体领域技能欠缺，可邀请资深同事参与。 三、熟悉招聘渠道与流程 招聘不仅仅是面试，它包含了系统的管理过程。经理人有必要熟悉招聘渠道和内部相关流程，以便在执行中更加顺畅高效。比如：撰写招聘说明；按流程申请招聘；提供准确的面试评估；与其他面试官（包括HR）的面试意见反馈。 四、了解公司的企业文化与规章制度 面试官应能向应聘者进行简短的公司概况和文化方面的介绍，使应聘者对本公司有初步的了解，有助于展示公司魅力、吸引人才加盟。对于应聘者关心的公司制度，尤其是薪资、福利、员工活动、激励机制等方面的制度，可以适时告诉对方。 五、掌握面试的过程与技巧 很多人单纯认为只要自己熟悉业务、熟悉公司，或者凭着“阅人无数”的资历就可以和应聘者有效交流。抱着这种态度的人是有欠谦虚的。面试是一门学问，里面有很多原则性和方法，需要加以掌握并自如应用。否则，可能得不到想要的信息，或者被应聘者某些表象遮蔽了自己的判断。这些技巧包括很多细节. 比如：如何开始？如何提问？如何打断对方谈话？如何引导沉默者开口？如何对待特殊的应聘者？如何对待情绪激动者？ 六、良好的个人形象 面试官的形象在一定程度上代表了公司形象。这些形象包括头发、着装、面谈表情、谈话方式、谈话水平、礼仪修养、精神面貌等。尤其有些平时上班不在意外部形象的技术负责人，在面试前要先检查下自己的形象是否得体。以及面谈场所的安排、面试官层级都代表着对应聘者的尊重程度和自身形象。 七、良好的表达能力与判断力 毕竟，面谈双方主要是通过语言的交流进行深入了解的，面试官在提问和回答对方咨询的时候，最好能表达得比应聘者更流畅利索，不要拖泥带水。应聘者可能从你的语言上判断你是否有才，是否值得让自己加盟你的团队。判断力包括对某些信息的真实性判断与逻辑分析，以及对人才的各项能力程度、以及隐性素质的判断。这需要多次在面试实战中磨练，以及和他人的交流总结。 STAR 行为面试法 定义：STAR面试法，是企业招聘面试过程中可采用的技巧。 S———Situation即某项应聘者从事过的事件所处的背景。 T———Task即该应聘者为完成上述事件所承担的工作任务。 A———Action即该应聘者为完成上述工作任务所采取的行动。 R———Result即该应聘者在完成上述工作任务后得到的结果。 问题：请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事。追问： （1）这件事发生在什么时候？---------------------S （2） 你要从事的工作任务是什么？--------------T （3） 接到任务后你怎么办？-----------------------A （4） 你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？ ------深层次了解 （5） 你在这个过程中遇见困难了吗？ ------顺便了解坚韧性 （6） 你最后完成任务的情况如何？--------------R STAR面试法总结 STAR面试法的依据是“过去的行为是未来行为的最好预言”，就是多问过去，少问将来，从过去的行为中判断是否是真实的，有效的，而不是应聘者的夸夸其谈。 　　通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和泛泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。 面试新毕业学生所要使用的问题 当面试刚刚走出校门的毕业生时（就是那些几乎没有工作经验的应聘者），你希望录用那些要么学习很快，要么有领导（管理）潜力的毕业生