机构知识管理的实施方案建议书.PPT.pptVIP

- 1 - 知识管理 – 企业实施 知 识 管 理 – 企 业 实 施 二零零三年一月 ? 深圳 - 2 - 内容简介 机构知识管理的实施方案 DAOchina的顾问服务 - 3 - 机 构 知 识 管 理 的 实 施 方 案 - 4 - 实施步骤 不断完善 - 5 - 实施步骤 在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略 在知识管理战略的框架内规划实施方案 选择或开发机构知识管理的软件系统 组织机构知识管理相关的培训 知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务 - 6 - 制订战略 1. 对机构人力资源和知识资源的现状及需求做全面分析： 各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥有的知识资源使用权限； 各个岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥有的知识资源使用权限。 - 7 - 制订战略 2. 拟订机构整体的知识管理战略： 目标描述、任务描述、运作环境的信息采集和汇总； 要素分析和评估 – 知识资源的掌握状况和需求状况、人员配置、企业其他资源配置； 战略模式的选择和平衡 – 知识编码战略和个人化战略在不同领域的选用。 - 8 - 制订战略 3. 拟订项目实施所需要的时间及资源预算： 整体规划项目实施的时间目标，以及实施项目所需的人员设置（知识管理部门）； 资源配置和资金预算 – 硬件设施、软件系统、咨询顾问、员工薪酬、应用及配合部门； 软硬件系统的总体性初步规划。 - 9 - 制订战略 4. 预计时间：约一至两周 5. 企业内部人员的参与： 决策层的认同和支持 知识管理部门的建立 信息技术部门的支持 - 10 - 制订战略 6. 咨询顾问的工作方式： 与企业的战略及决策层管理人员（含部分业务及管理部门的负责人）进行访谈和论证； 采集和制订战略相关的要素信息，进行分析及评估，并和企业决策层一同制订知识管理战略。 - 11 - 制订战略 7. 提交的阶段性成果： 知识管理战略文本 资源配置方案和资金预算 软硬件系统的初步规划 - 12 - 策划方案 1. 规划机构知识管理的总体实施计划 2. 规划机构的专业知识资源体系（知识地图），设计数据库结构： 知识内容的专业分类体系，以及知识要素的类型； 将知识资源和部门及岗位建立关联体系和权限表。 - 13 - 策划方案 3. 规划机构的知识管理部门和运作模式： 部门职能和岗位职能的划分 – 设于总部的核心层和分布于业务及管理部门的外围人员； 管理制度 – 工作流程、管理文件和报告，及其与应用部门的分工配合机制； 运作机制 – 职责考评、奖惩机制。 - 14 - 策划方案 4. 编制知识管理系统的功能要求和内容结构 5. 预计时间：约三至五周 6. 企业内部人员的参与： 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持 其他部门的反馈和配合 - 15 - 策划方案 7. 咨询顾问的工作方式： 协助组建机构的知识管理部门，并确定专职人员和非专职人员（正式任命的知识管理助理）； 与企业的管理人员进行访谈和论证，确定知识地图、责任分工和权限表； 采集相关的信息并进行分析及评估，制订和编写实施方案。 - 16 - 策划方案 8. 提交的阶段性成果： 知识管理的实施计划 知识体系、责任和权限表 知识管理部门及岗位的职能、 知识管理的制度和运作机制 知识管理系统的功能规划、知识管理系统的内容结构 - 17 - 系统开发 1. 对功能模块、数据库结构、管理权限和使用权限进行规划、设计及分析论证 2. 选择系统开发模式： 协助选定软件供应商，参与系统设计，并监理系统开发（或修改）；或 协助机构自身的开发人员，参与系统设计，并监理系统开发（修改）。 - 18 - 系统开发 3. 对系统功能的测试和评估： 管理功能和操作功能的正确性； 系统的负载能力和运作的安全性。 - 19 - 系统开发 4. 预计时间：约2000工作小时（其中咨询顾问的时间预计约为500小时） 5. 企业内部人员的参与： 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持 - 20 - 系统开发 6. 咨询顾问的工作方式： 协助规划系统功能模块、数据库结构、管理权限和使用权限，并进行分析和论证； 与企业的管理人员进行访谈和论证，确定最终的系统方案（软件系统和硬件设施）； 协助开发人员进行软件开发，并担当开发监理工作； 根据系统方案检测和评估已经开发完成的软件系统。 - 21 - 系统开发 7. 提交的阶段性成果： 知识管理系统方案 系统方案的论证结果记录 系统开发的监理记录和报告 检测及评估方案 检测及评估结果报告 - 22 - 应用培训 1. 组织对知识管理部门的专业培训： 启蒙性的培训 – 知识管理的理念、原理； 实施前的培训 – 战略、运作方案、部门及岗位职能、管理制度、运作机制、