机械制造业业务流程重组预警模型分析.pdfVIP

第二章业务流程预警的相关理论基础 第二章业务流程预警的相关理论基础 2．1预警的定义 进行预警研究之前，有必要辨析评价、预测、预警、报警预警系统等几个概念，这几个 概念既有联系又相区别。 评价是对当前和历史的企业经营业绩做出一个定性或定量的判断以表明其好坏。其重要 性不言而喻。评价是企业管理的基础。根据评价结论可以判断当前战略和其它经营策略是否 合适，可以对员工进行奖惩和升迁降级。但是评价是事后的，不能及时监控企业的经营过程。 评价也没有预见性，评价的结论不能指导以后的工作。 预测是在假设企业经营业绩持续性的前提下，基于经济运行和企业的历史经营数据，运 用时间序列、回归分析等统计方法来判断宏观经济和企业经营业绩的未来走势。预测对企业 编制预算和制定战略极其重要。但预测结果受到很多因素的影响而具有不确定性，如企业突 然的重大人事变动，重大投资收购活动，国家严厉的经济政策等。而且，企业不能根据预测 结论来判断未来的风险程度。 学术界对预警还没有一个统一的概念。黄小原、肖四汉认为预警是度量某种状态偏离预 警线的强弱程度并且发出预警信号的过型51。王文平认为预警是针对系统运行的“异常值” 给出预示和报警，因此，与一般的预测不同，一般预测就其实质而言，是对系统平均趋势的 “平滑”，而预警则恰恰是为了提示平均趋势的波动和异常。因此，虽然预警中包含了预测 的成分，但单纯地用一般预测方法进行预警，不能反映预警的根本目的和作用，效果是不理 想的f6】。陈国阶认为：先有评价，再有预测，然后才有预警。预警有先觉性、动态性和深刻 性。预警要有评价和一般预测等大量前期工作做基础【7l。现在比较普遍的观点是：预警是在 承认评价和预测的基础上，利用先行指标和发展趋势预测未来的发展状况、度量未来的风险 强弱程度，并通知决策人员及时采取应对措施以规避风险，减少损失。 报警是指警源的安全状态信息中的一个或几个观测值，分别达到阀值时发出声、光等信 号而引人注意的功能。预警指系统实时检测警源的安全状态信息并自动输入数据处理单元， 根据其变化趋势和描述安全状态的数学模型或决策模型得到危险态势的动态资料，不断给出 危险源向事故临界状态转化的瞬时过程，因此报警和预警的本质区别在于有无预测模型或模 式。可见预测对预警的重要性。预警系统是应用预警理论和其它数据处理工具、预测模型完 成特定预警功能的理论和方法体系。在军事、交通、机械等领域，已有成熟的自动化实时预 警系统。而在宏观经济预警和企业预警领域，预警系统研究主要集中理论上的解释结构模型， 可以商业化应用的企业预警系统软件还很少见。预警系统结构应由预警指标体系、预警信息 及反馈系统、预警结果评价系统以及预警灯号显示模型组成。 现在，预警在社会政治、宏观管理与环境保护、经济各领域都得到了广泛的应用。在自 然灾害方面，有地震预测预警、台风预警、泥石流预警等。在社会宏观管理和环境保护领域， 有城市安全减灾预警、失业预警、干旱监测预警、耕地生态经济预警、环境预警等。在经济 领域，预警研究包含宏观经济预警和微观经济预警两个层面，后者主要是指企业预警。国外 非常重视企业危机管理和风险管理的研究，从20世纪70年代开始，相继出现了战略风险管 理【8j、基于风险价值的资产评估【9】、对待风险的个体差异【10】等研究。然而，对具体的业务流 程进行预警，学术界尚没有相关的研究，也没有现成的文献可供参考。因此，要对企业的业 务流程进行预警，只能借鉴其它领域的一些研究成果。通常，预警方法分为指标预警、统计 预警和模型预警，统计指标作为测定企业经济活动的指示器，在企业预警分析中有着至关重 5 东南大学硕士学位论文 要的作用。预警系统指标处理方法主要有三类，第一类是完成指标的筛选和分类；第二类是 用于多指标综合和指标权重的确定：第三类预警方法，即完成指标的自学习和预测功能的方 法，下面将分别从这三个方面入手，分析一些基本的理论与方法。 2．2流程性能指标研究综述 制造业业务流程的执行目标是在尽可能少的时间、人力和物力资源的投入下，达到尽可 能高的流程执行效率和质量，但是许多企业由于自身部门设置和流程设计的不合理、企业制 造系统的发展进化、生产组织管理模式等问题，企业流程执行结果往往不甚理想。所以，在 实施业务流程重组之前有必要对企业目前的流程体系和流程架构进行科学的评价分析。制造 流程