美容院筹备篇.docVIP

[筹备篇]第一院的选章 美容址 一、美容院的定位（一）美容院的形态定位：首先要确定自己要开什么样的店，是以服务性为主，推销产品为辅的；还是以推销产品为主的，以服务性收费为附的。（二）美容院的经营定位：1.?目标顾客定位：低、中、上层次的女性或男性。2.?价格定位：低、中、高档定位。3.?产品定位：是植物的，还是生物的等等。4.?服务定位：是专业护肤为主，还是销售产品为主等等。二、美容院的地点选择（一）点选择应遵循四大原则：1.?盈利性：在营业地址的周围人口有多少，这些人中有多少人愿意进行美容、美发消费，她们愿意花多少钱来消费，美容院是否能盈利。2.?便利性：美容院设置的位置是顾客来店方便的路径及地方为最佳地点。3.?发展性：选定设定的地点，不仅要观察现在，更要展望未来人口增加及地区未来提高的倾向。4.?回避竞争：尽管可以在经营管理、销售、服务上求新求变，寻求差异经营，但在选址上还是要尽量选择竞争少的地段，避免进行正面竞争。?（二）商圈的设定??? 所谓商圈，就是进行消费时，优先选择到该店消费的顾客所分布的地区范围，即该店的辐射区域。商圈的概念对美容院经营者来说极为重要，这个不仅关系到顾客与价格的定位，而且也决定着日后业务的拓展走向。依据所在的地理位置，商圈可分为4类：1、?住宅区此区域的顾客比较固定，属于经常性消费，而且年龄分部比较广，从20岁左右的年轻人到50、60岁的中年老人，各个年龄适合中低价位的消费。美容院应以平实的装潢、合理的价格招徕顾客，价格切忌勿定得太高，采取薄利多销的方式为好。住宅区是小本经营者可纳入重点考虑区域。2、?商业区商务繁忙的人往往最讲究形象设计，她们对美容的需求量很大，这类人群的消费能力较强，对于美容院的硬件设施和软件服务质量有相当高的要求。此区域适合以专业形象为诉求的实力雄厚的中高档美容院，可通过强调技术的专业水准，一流的服务质量、舒适的环境来满足消费者的需求。3、?闹市区即休闲娱乐区，此区域一般为年轻人聚集地。由于时下的年轻人消费能力较强，且喜欢追逐时尚潮流，注重以出众的外表化装扮来突出自己与众不同的个性，他们对美容院里的气氛相当讲究。此区域适合崇尚自我、尊重个性的美容院。4、?郊区由于现代社会住宅郊区化的倾向越来越明显，美容院也逐渐由市区往郊区迁移。目前，郊区的常住人口还比较少，消费需求也不是很强烈，但其发展潜力却不可小视。 第二章 市场调查 市场调查表 一、商圈的调查方法 （一）制作以本店为中心的商圈图。(二) 在商圈图上以本店为中心，分别以200米、400米、600米、800米、1000米为半径画圆。 (三) 在地图区域、街道处标明根据人口统计推测的美容人口数。美容人口可以按女性人口的30%来计算。?四) 在商圈的地图上，依据高级住宅区、一般住宅区、公寓密集区和其他情况来推测顾客层次。 (五) 在地图上标明竞争店的所在位置、仔细研究与本店的距离以及同周围美容人口的关系。(六) 对美容人口保守的预估。二、竞争店的调查方法 （一） 所在地区及该地区的店面数。 （二） 店面规模：从外观判断或乔扮顾客直接观察。 （三） 技术体系：由店面广告展示可以判断，或乔扮顾客。 （四） 美容价格：用电话打听。（五） 服务状况：听其他顾客评价或观其顾客拥挤情形。 （六） 广告活动：从三至六个月的广告传单散发状况推测。 （七） 顾客阶层：从美容价格、地理条件、周边动向、店面形象判断顾客的对象。 第三章 美容院的装修 一、 容院装修应具备的条件 从顾客方面而言，美容店铺应具备如下条件：1、具有现代气息的店铺；2、可满足美容心理的店铺；3、利用方便的店铺；4、满足顾客对服务需要求的店铺；5、洁净、有信用的店铺；6、天然、别有风格，符合休闲与美容兼具。近年来，随着芳香SPA的全面流行，装修风格开始趋向于天然、原始，文化氛围也相当浓厚了。 二、美容院装修要素（一） 美容院的效用 1、 美容院本身说： 1） 从事美容活动场所 3） 具备促销功能 4） 发挥接待顾客的效果 2、 由客户方面看 1） 具有现代感 2） 能满足爱美的心理 3） 方便利用 4） 能令顾客满意的接待方式5） 卫生可靠 （二） 美容院装修的要素 1. 基本要素 1） 店面有无现代感；2） 店面设备之机能、性能可否吸引顾客；3） 店面有无独特的风格及情调。 2. 其他要素 1） 是否符合顾客阶层；2） 是否与附近的环境相配合； 3） 是否能发挥美容活动的效率；4） 是否充分利用店内面积。三、 容院装修的风格类型与特点 （一） 古典情调的形象表现 古典情调的店面设计，一般较受老资格的美容院所喜爱，但投资过大，应确