分供方管理手册.docVIP

分供方管理手册 前言 分供方管理是思锐物流网络建设和运营操作的重要组成部分，不仅可以提高运输能力、扩大网络覆盖、增加运作保障，而且可以有效地降低运输成本、实现资源整合。特别在物流配送网络建设初期和对于项目客户来说，分供方管理在操作保障方面的作用更加突出。 1分供方的概念 1.1 分供方的定义 凡与思锐物流的各分公司和业务部门签订合同，履行合同约定义务，提供约定的服务和资源，参与思锐物流业务运作的其他组织、法人和个人，均称为思锐物流分供方，简称分供方。 1.2 分供方的分类 根据分供方与思锐物流合作的业务类型可分为：航空运输分供方、铁路运输分供方、公路运输分供方等； 根据与分供方的结算周期可分为：定期分供方和不定期分供方。 2 分供方管理的内容 2.1 分供方管理的内容 2.1 2.1. 2. 2.2 分供方管理的目标 2.2.1 2.2.2 3 分供方的储备 3.1 分供方储备的目标 公司所储备的分供方资源可以形成覆盖全国县级以上城市、能够进行门到门运输服务的分供方网络,保证公司正常业务的运作。 3.2 寻找分供方的方法 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.3 分供方储备的要求 3.3.1 各部门必须对主要线路的航空运输分供方、铁路运输分供方和公路运输分供方 3.3. 3.3.3 3.3.4 4 分供方的采购 4.1 分供方基础资质标准 不论航空运输分供方、铁路运输分供方和公路运输分供方等，均必须具有合法经营手续。即：营业执照、道路运输许可证等证件齐全。 4.2 公路运输分供方资质标准 4.2.1 合作线路必须是该公司的优势线路，有自己或者固定挂靠的车辆往返于合作线路 4.2.2具备自有的提送货车辆,能提供上门提货或送货上门服务 4.2.3 有相对固定的货源，合作线路每天至少发车一部以上， 4.2.4 4.2.5 合作线路的路途行驶时间能满足思锐 4.3 分供方采购流程 4.3.1 各部门操作负责人确定本部门 4.3.2 部门 4.3.3 部门 4.3.4 根据谈判情况，确定目标分供方，报部门 4.3.5 经部门 4.3.6 试用期满后，由操作部门根据使用情况对分供方进行评估，报公司 4.3.7 经公司经理批准，与分供方签订正式合同，将合同档案抄报公司总 5 分供方合同管理 5.1 总体原则 5.1.1 公司各部门使用分供方应当签订书面合同；签约分供方必须及时向公司总部报备,以便公司相关部门及时开展业务 5.1.2 正式合同和临时合同的文本由公司统一制订；各部门可根据实际情况酌情增减或变更部分条款，但增减或变更条款后的合同必须报公司相关领导 5.2 合同分类及适用范围 5.2.1 分供方合同分为：正式道路运输合同、临时道路运输合同，合同版本由公司 5.2.2 正式合同适用于月结分供方；月发货频率较高、提供道路运输发票 5.2.3临时合同适用于和分供方进行单票交接或应急发货 5.3 合同附件 5.3.1 ①分供方营业执照复印件 ②分供方道路运输许可证复印件。 5.3. 5.4 合同的审核 5.4.1 合同文本和分供方资质证明由分公司经理 5.4.2 分供方的运价标准由部门 5.4.3 对分供方的运价标准，公司 5.5 合同签署流程 ①部门分供方专员准备合同文本和附件→②部门负责人审批签字→③分公司经理审批签字→④盖章签约。 5.6 合同的存档与备案 5.6.1 合同正本（含完整附件）交由分公司和总部 5.6.2 公司财务部 5.6.3 分公司分供方专员留存合同副本，并及时将分供方名称、联系人、联络电话、经营地址、承运路线、服务内容等资料抄报客服人员 5.7 合同的变更与终止 5.7.1 合同在执行过程中，需要变更和补充运价标准、合同条款和分供方资质证明等材料时，必须报经 5.7.2 合同到期前， 6 分供方的运价调整 6.1 市场调研 6.1.1 6.1.2 部门 6.2 运价调整 6.2.1 部门 6.2.2 部门分供方管理人员 6.2.3 根据谈判的结果制订分供方运价调整计划，报部门领导 6.2.4 部门领导 7 分供方的考核和评估 7.1 考核指标 级别 准时提货率 准时到达率 签单返还及时率 货损货差率 客户投诉率 优 ≥99% ≥99% ≥99% ≤0.2% 0 一般 ≥97% ≥97% ≥99% ≤0.3% ≤1% 差 97% 97% 99% 0.3% 1% 说明：准时提货率 = 准时提货发车车次/当月全部发车车次 准时到达率 = 准时到达派送票数/当月所承运货物的总票数 签单返还及时率 = 及时返还的签单数/当月需要返还的签单总数 货物事故率 = 破损、差错、缺失的货物件数/当月所承运货物的总件数 客户投诉率 = 客户投诉次数/当月所承运货物的总票数 7.2 考核办法