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护士长护理管理技巧 一汐园目嘧回 护士长护理管理技巧 张秀丽王淑琴 (内蒙古民族大学附属医院,内蒙古通辽028007) 【摘要】目的探讨如何提升护士长的管理意识提高护 理人员的业务技能.方法通过公开竞选制定任期目标选出 合格的护士长,提高护理人员的业务素质.结果取得良好的 效果.结论高质量护理管理能出色地完成护理管理目标. 【关键词】管理学护理学护士长素质管理技巧 护理管理是医院管理的重要部分,护士长是护理管理的 主体,在高质量的护理管理中护士长必须充当多个角色,既能 充当领导者,又必须充当协调者和管理者,在社会上有较强的 影响力;并有出色的管理艺术,善于交往,明辨是非,能做出正 确的决策,应付自如,即能指挥又能协调,这样才能成为一名 合格的护士长. 1提高护士长素质的途径和方法 1.1强化培训,增强管理能力护理管理具有独立性, 综合性,科学性和艺术性,可分为护理行政管理,护理业务管 理,护理教育管理三部分【31.实践证明,单凭经验管理是不能适 应护理管理发展的.学习是提高素质的主要途径,护士长应以 学习护理管理知识及护理专业知识为重点,采取请进来,走出 去相结合的方式,即邀请具有丰富管理经验的护理专家,护士 长讲学,进行现身说法,解决护士长在实际工作中碰到的问题 和派出去参观学习,参加学术会议,进修等.对新任和年轻护 士长可采取定期或不定期,长期或短期,自学或脱产等多种形 式进行分层次培训,尤其是对新任护士长,应进行岗前培训, 上岗后应继续参加护士长系统的管理学习和教育. 1.2公开竞选护士长要改变以往领导任命提拔护士 长的传统做法,按照民主,公开,平等,择优的原则引入竞争机 制,公开竞选护士长,变原来的要我干为我要干.为有护 理管理才能者搭设一个施展才华的大舞台,逐步形成能者上, 平者让,庸者下的竞争氛围. 1.3实行护士长目标责任制护士长在任职期间要根 据医院,护理部的工作总目标,结合科室工作,护理人员结构, 素质等方面实行目标管理责任制I.定期对护士长的任职进行 考核,了解护士长履行职责,工作质量及管理水平情况,充分 发挥护士长的职能作用.采取年度护士长述职,综合科室工作 质量达标等管理项目和个人德,能,勤,绩的实际考核,进行科 及全院范围内民主测评,医院考核组进行综合分析,对照考核 标准逐个做出优秀,称职,基本称职,不称职的结论,提交院领 导审议,从而促使护士长在竞争中思考变革,提高自我,增强 护士长队伍的活力～. 2护理管理技巧 2.1作风民主,宽宏待人护士长要广泛听取医护人员 的意见,及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理,以 增强她们的主题意识和责任感.宽宏是在一定质,量,度范围内, 不怕她们工作和生活中有缺点和错误,而是捕捉有利时机进行启 示,诱导,教育.护士长的作风民主,宽宏待人,能使下属护士产 生安全感,大家不必担心穿小鞋,抓辫子,心情舒畅,有利于 团结,增加凝聚力.可开展角色互换的讨论,让大家换位思考,让 护士们知道假如我是护士长我该怎样做?希望护士怎样?假如我 是护士,将会怎样做?希望护士长怎样?从而达到相互理解. 2.2公正和公开作为护士长一定要公正,且不可带有色 眼镜,厚此薄彼,这样最容易引起护士与护士,护士与护士长之 间的矛盾,这种矛盾越大,其离心力越大,护士工作质量势必受 到影响.护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算,不要 让大家蒙在鼓里.要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计 划和决策,增加透明度,调动积极性.要充分运用激励机制,但前 提是必须公开和公正.在护士长有限的权利范围内,可利用的激 励资源有工资,奖金,推荐晋升,派出进修(学习),评选先进等, 充分利用这些激励资源,用好这些资源,鼓励每位护士实现自己 的理想,提高自己事业心和责任感;同时要善于发现先进思想和 事迹,进行宣传和表彰,以激发护士的工作热情. 2.3创造严宽结合的环境工作上必须严字当头,去掉怕 字,才有生机,才能造就人才,才能提高护理质量.老好人并不 能减少工作中的矛盾和冲突,但在生活上尽全力为护士排忧解 难,了解她们的需要,对她们如同慈母,以至姐妹,使她们在科室 中感到温暖.护士长切忌情绪不稳定,不要把不好的情绪带到工 作中,动不动就发脾气,肯定不能做好护士长工作.批评也要讲 究艺术,众多护士性格各异,思想认识水平也不同,对接受护士 长批评所反映出来的态度也不同.因此,护士长应根据问题的性 质和护士的性格采取不同的批评方式.对小(不直接影响治疗 护理效果)的问题,如做完操作物品归位不整齐,抄写表格字迹 不够工整等,护士长可以开展一些小竞赛,通过评比提高护士素 质,这类问题不必在交班会上点名批评,但对做得好的同志可在 会上点名表扬.对较大(严重的差错事故苗头)的问题,应及时 制止,对当事人个别谈话,组织讨论,